万家鲜果会员制度.docVIP

PAGE PAGE 8 万家鲜果会员管理手册 总则 万家鲜果会员卡定义 万家鲜果会员卡卡种分类 万家鲜果会员俱乐部介绍 万家鲜果会员卡管理细则 会员卡的申办 会员卡的保存、更换、补办、退卡 会员卡有限期 会员卡积分有效期 会员卡的换领、升级 会员卡使用功能 会员卡使用规则 会员卡的回馈形式 积分查询 会员卡相关法律事项 万家鲜果会员相关专享服务 会员卡设计方案 总则 万家鲜果公司总部位于景德镇市曙光路古玩城B栋17.18号，是一家为本土水果网购送货上门的服务公司。万家鲜果致力于为瓷都人民提供高品质的生活，为瓷都人民构建一个便捷高速的生活方式！ 根据万家鲜果的市场运营现状，为解决招商渠道的客源问题，提升业绩、扩大品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。 万家鲜果会员制度的实施，有利于万家鲜果形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。 本会员管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关事宜的工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为万家鲜果创造良好的经济效益和社会效益的目的。 万家鲜果会员卡制度的定义 万家鲜果制度是万家鲜果会员享受商品折扣、积分以及会员特惠服务（亲子活动优先参与权、生日爱心礼物拥有权、合作机构优惠服务权）的凭证。 万家鲜果会员制度分类 万家会员会可分为万家鲜果星级会员和阳光会员。根据等级不同，享有的优惠不同。 万家鲜果会员俱乐部 万家鲜果会员俱乐部功能： 万家鲜果会员俱乐部以Convenient life为宗旨，是专门为万家鲜果会员提供的一个共享万家鲜果信息、为万家鲜果的会员提供便捷生活的交流平台，负责为万家鲜果会员提供及时的水果促销信息，组织会员参与各种活动、及时为会员提供生日礼物，接待会员咨询，处理会员投诉的服务工作。 万家鲜果会员在这里能享受到高档品位的生活方式、能够学习到水果养生的基本常识，可以从一些养生的小常识中获得一个良好的生活状态。同时会员还有机会参与万家鲜果为会员们提供的各种比赛项目、户外活动，在满足生活需求的同时，增强了购买的趣味性和互动。 万家鲜果会员俱乐部还将随着新品的推入、专门针对不同体质的人群提供不同的营养搭配，会员在享受各种优惠的同时，还能接受专业的课程教育。是一个良好的养生学习的很好平台。 万家鲜果会员俱乐部服务项目： 持卡会员可享受欢乐国购物积分以及多种形式的积分回馈活动。 持卡会员可以优先获得店内各种新品资讯和活动资讯！ 俱乐部会不定期的举行各种比赛以及户外活动，会员拥有优先报名权 会员生日当天可免费获得俱乐部提供的生日礼物一份 会员可以享受合作机构的优惠服务。 万家鲜果会员卡管理细则 星卡、阳光VIP会员卡明细一览表 种类 细则 万家鲜果星卡 万家鲜果阳光VIP卡 会员卡申办 购满100元即可办理 参与户外活动可免费申请办理 购满300元即可办理 星卡升级为阳光VIP卡 会员卡保存、变更、补办 万家鲜果会员卡实行实名制度，是俱乐部会员身份的唯一证明，请妥善保存。 如果不慎遗失，须持个人身份证明到万家鲜果店进行补办。 如遇万家鲜果会员联系方式或者地址变更请及时到店面或者电话通知进行变更。 会员卡使用期限 两年 终身 会员卡内积分有效期 两年 五年 会员卡升级 星卡会员店内购物一次性满200元的消费者可以申领阳光卡 星卡内总积分为500分（包含活动已兑换积分）的会员可升级为万家鲜果阳光卡会员。 会员卡使用功能 享受店内正价产品9.5折优惠。 享受购物满一元积一分的积分活动以及各种形式的积分回馈活动。 每月15号为万家鲜果会员日，购物会员有礼品一份。 可享受店内各种产品、以及活动的最新信息资讯。 在万家鲜果合作机构消费，可享受双方确定的优惠政策。 生日当天可获得万家鲜果提供的纪念礼品一份，零售价20元左右。 享受店内产品9折优惠（特价商品除外）活动期间，可享受产品折上9.5折优惠。 享受购物满一元积一分的积分活动以及各种形式的积分回馈活动。 每月15号为万家鲜果会员日，购物会员有礼品一份。 可享受店内各种产品、以及活动的最新信息资讯。 在万家鲜果合作机构消费，可享受双方确定的优惠政策。 生日当天可获得万家鲜果提供的礼品一份，零售价60元左右。 享受俱乐部会员活动报名优先权 会员卡使用规则 会员本着自愿参加、权益共享的原则加入本俱乐部。 会员在申请加入俱乐部时，须仔细阅读本章程。加入俱乐部，即视为同意本章程的规定。 办理会员卡时所用的消费不在积分范围之内。星卡会员升级为阳光卡会员积分自动清零。 俱乐部有权修改或变更本章程相关条款，会员对本章程修改或变更可以提出自己的意见和建议。 会章程自会员在取得会籍后，开始生效。 本章程自颁布之日起实施