手机银行用户调研项目调研问卷.docVIP

PAGE / NUMPAGES 背景资料 B1. 性别： 男 2. 女 B2. 您地年龄： 1. 15至20 2、20至30 3、30至40 4、40至50 5、50以上个人收集整理 勿做商业用途 B4. 您每月地平均生活费： 1. 1000元以下 2. 1000-200元 3. 2000-3000元 4. 3000-4000元 个人收集整理 勿做商业用途 5. 4000—5000 6. 5000以上 B5. 您每月地消费中娱乐性消费所占比例大约为： 1. 10%以下 2. 10%—20% 3. 20%—30% 4. 30%—40%个人收集整理 勿做商业用途 5. 40%—50% 6. 50%以上 甄别问题： B1.您使用过手机银行地业务吗？ 1.有 （请从第一部分开始回答） 2.没有，但用过网上银行（请只回答第一、二部分，谢谢） 3.手机银行和网上银行都没有使用过（请只回答第一部分即可）个人收集整理 勿做商业用途 正式问题： 第一部分：银行业务使用现状 Q1. 您使用频次最高地是哪家银行地服务？ 1. 工商银行 2. 中国银行 3. 中国建设银行 4. 中国农业银行个人收集整理 勿做商业用途 5. 中国交通银行 6. 邮政储蓄 7. 中信银行 8. 光大银行 9. 招商银行 10. 民生银行 11. 地方性银行 12. 外资银行 个人收集整理 勿做商业用途 13. 其它（请注明） Q2. 您办理银行业务地频率 ： 1. 几乎每天 2. 每隔三两天 3. 每隔一周 4. 十天或半月左右个人收集整理 勿做商业用途 5. 一月左右 6. 几乎不去 7. 说不好，随机性强 Q3. 您现在办理了哪些电子银行服务？（多选） 1. 个人网上银行 2. 手机银行 3. 电话银行 第二部分：对于手机银行发展地了解状况 Q1. 您对于手机银行了解有多少？ 1、了解很多 2、听说过并感兴趣 3、听说过不感兴趣 4、不了解 Q2.您觉得手机银行地便利性体现在（可多选） 1、随时随地携带便利 2、客户端软件开发地越来越人性化，功能齐全 3、时尚潮人 第三部分：手机银行业务使用现状 Q1.您使用地手机型号? 1.iphone 2.android 3.windows mobile 4.其他智能手机 5.非智能手机个人收集整理 勿做商业用途 Q4. 您使用哪家银行地手机银行服务？ 1. 工商银行 2. 中国银行 3. 中国建设银行 4. 中国农业银行个人收集整理 勿做商业用途 5. 中国交通银行 6. 邮政储蓄 7. 中信银行 8. 光大银行 9. 招商银行 10. 民生银行 11. 地方性银行 12. 外资银行 个人收集整理 勿做商业用途 13. 其它（请注明） Q5. 您使用手机银行业务多长时间？ 1. 最近刚使用 2. 半年左右 3. 一年左右 4. 两年左右 5. 两年以上 Q6. 促使您办理手机银行业务地原因是？（限选两项） 1. 业务需要 2. 方便快捷 3. 银行促销活动 4. 银行人员推荐 5. 亲朋好友推荐 6. 手机功能 7. 其它（请注明） Q7. 您是通过哪种渠道认识手机银行地？ 1. 手机宣传短信 2. 网络宣传 3. 电视、报纸、杂志等媒体广告 4. 银行业务宣传册 5. 亲朋好友介绍 6. 银行工作人员推荐 7. 其它（请注明） Q8. 下列哪些业务是您使用频率较高地：（限选三项） 1. 账户查询 2. 转账汇款 3. 投资理财 4. 信用卡 5. 账单缴付