(精品文档)2018物业保洁员培训课件PPT演示课件.pptVIP

. 1 保洁人员培训教材 1 . 2 保洁检查-定人/定时/定线/反馈 01 建标准-落地培训 02 管理 03 目录 2 04 指导 05 监督 06 评分 . 3 一 检查人员 3 . 4 4 检查工作的四定原则 固定人员 检查明细 检查时段 检查路线 . 5 5 管理人员巡检，接受业主监督反馈 现场保洁人 保洁工作明细 工作时间 公示 . 6 二 培训 6 . 7 7 清洁/保养 . 8 8 1、个人清洁 2、环境清洁 清洁 . 9 仪容仪表 9 1、服装：按规定着装上岗，不得在非工作时间穿制服，制服要勤洗勤换，有破损要及时修补，保持制服整洁干净，不得赤脚穿鞋； 2、发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领，要剃净胡须，发不蓬乱，不擦重味发油，女员工不留怪发型，长发应戴发套； 3、仪容：不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生，工作时，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢； 4、工牌：保洁员上岗期间佩戴工牌。 . 10 礼仪规范 10 1、见到客人要面带微笑，并说“您好”； 2、不能使用客梯，清洁电梯除外； 3、清洁电梯遇客人需要使用，必须礼让客人； 4、各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提； 5、不使用时，必须把工具和用品放在制订位置； 6、任何时候不能大声说话，以保持安静环境。 . 11 基本准则 11 1、保持个人清洁卫生； 2、工作守时，具有时间观念； 3