资深礼仪讲师晏一丹医院导医礼仪培训.docVIP

天使医院培训网 资深礼仪讲师晏一丹医院导医礼仪培训 医院导医是医院形象的一个代表，患者进入医院最先接触的就是导医，导医的整体形象、服务手势、语言表达是否到位直接影响到患者对医院的第一印象及评介，同时也会影响患者对医院的信任度，医院因为导医可能会增加一个客户，可能也会减少一个客户。因此，加强对医院导医的礼仪培训是每一个设置导医岗位的医院必须重视的事。 晏一丹老师医院导医礼仪培训课程收益： 1、通过培训塑造适合自己职业的医院导医形象。 2、通过培训掌握导医服务礼仪与技巧，将医院的卓越服务理念落实到日常的服务行为中，让患者感到宾至如归，提升患者满意度和忠诚度。 3、通过培训让掌握与患者沟通礼仪与技巧，巧妙处理客户投诉，转怒为喜，提升医院的美誉度。 4、通过培训为医院的发展树立更优质的形象，为医院的发展带来更全面的收益。 晏一丹老师医院导医礼仪培训课程大纲： 第一讲：医院导医职业形象塑造——为你的成功设计形象 1、尽显专业的外在形象 导医发型发式标准要求 导医工作妆容要求 工作服饰的规范及和谐配搭 饰物的选择和搭配原则 2、善于利用态势语言 表情、眼神的修炼 第二讲： 医院导医仪态礼仪训练——无声胜有声 1、自信站姿要领与训练 2、端正坐姿要领与训练 3、优雅走姿要领与训练 4、标准蹲姿要领与训练 5、行姿礼仪要领与训练