《民航服务心理与实务》试题B参考 答案.docVIP

《数学》第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ 密 封 线 内 不 得 答 题 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ 密 封 线 内 不 得 答 题 2014—2015学年第一学期期末考试 《民航服务心理与实务》试卷B参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 得 分 评卷人 复查人 一、名词解释（每小题5分 共计25分） 1知觉 ：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反应。 2动机：直接推动人们从事某种活动的内部驱动力 3需要：当人生理或心理缺少某种东西时所产生的主观体验叫做需要