《现代公共关系学》期末考试题.docVIP

福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系学》期末考试题 ? 不定项选择题（每题3分，共30分）： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B ACD D D C D B AB ABD B 1．公共关系的客体是（ ）。 A．组织 B．公众 C．传播 D．员工 2．公共关系活动的基本要素是（ ）。 A．组织 B．企业 C．传播 D．公众 E．政府 3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ ） A．维系型公关 B．矫正型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关 4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ ）。 A．交际型公关 B．社会活动型公关 C．服务型公关 D．宣传型公关 5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ ） A．群体传播 B．大众传播 C．人际传播 D．组织传播 6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ ）。 A．广播和电视的优势 B．电视和电影的优势 C．电影和幻灯的优势 D．报纸和杂志的优势 7．网络公关的目的是（ ） A． 左右舆论 B． 塑造组织形象，获得公众的认同 C．开脱组织的错误 D． 掩盖组织的缺陷 8．战略型公共关系活动的模式包括（ ）。 A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关 E．矫正型公关 9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ ）。 A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．观望公众 10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（ ）。 A．组织传播的最大弱点 B．人际传播的最大弱点 C．大众传播的最大弱点 D．组织传播的最大弱点 ? 二、简答题（每题10分，共30分）： １．简述“公共关系”的涵义。 答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个 社会组织用传播手段使自己与 相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 2．简述公共关系产生和发展的经济条件。 答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强，在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 简述网络传播的特点与优势。 答：网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征：⑴互动性；⑵即时性；⑶个性化；⑷传播成本费用低；⑸权利平等性；⑹多元性。 优势：⒈信息多元化；⒉表现形式立体化；⒊传播互动化。 三、论述题(16分)： 试析影响公共关系传播效果的主要因素。 答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个： （一）传播媒介 公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。 公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：选择或然率= 从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。所以公关人员要注意选择适当的媒介传播信息，如果选择不当就有可能使公众接收不到信息或者对公众没有影响力。 （二）信息的内容与表现方式 信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。 除去内容自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能还会引起误解甚至反感。表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、节奏、变化，到遣词造句的方法、语气、语调等方方面面。 （三）信息的重复 一个人接触某一信息的次数越多，越容易接受它。同样的信息多次发出，受者会逐渐由生疏到熟悉、由漠然到亲切，甚至在长期接触后，会 把这一特定的内容形式融入自己的生活。所以同样的信息在相当长