公共关系在现代企业管理中的应用教学材料.doc

1 广州华南师范大学学院本科毕业论文 公共关系在现代企业管理中的应用 专 业: __ 公共关系学______ 指导老师: _____X X_______ 学生姓名: _____X X X _______ 学生学号: _____XXXXXXXXXX ___ 中国.广东.深圳 2014年9月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 3 Abstract 4 1公共关系概述 5 1.1公共关系基本概念 5 1.1.1公共关系的含义 5 1.1.2公共关系的特征 5 2公共关系在现代企业管理中的作用 7 2.1公共关系在现代企业管理中的地位以及价值 7 2.1.1公共关系能够为企业树立良好形象 7 2.1.2公共关系能够提高企业产品的知名度 8 2.1.3公共关系为现代企业发展提供便利 9 2.2公共关系在现代企业管理中的应用 9 2.2.1公共关系在市场营销中的应用 9 2.2.2公共关系在企业发展重大问题上的应用 10 2.2.3公共关系在处理危机事件中的应用 10 3从企业管理实例中得出的重要性 11 3.1案例概述 11 3.2问题处理 12 3.2公共关系在企业管理应用中的深层意义 12 4结束语 14 参考文献 15 致谢 16 摘 要 随着全球经济的发展，公共关系作为一门新兴的管理学科，越来越多的被运用到企业管理中。同时，公共关系在发展过程其定义一直都是众说纷纭,每种定义都从不同的方面说明了公共关系的特征。因此，对公共关系在企业管理中的作用的探讨显的尤为重要。结合实际案例分析，公共关系在企业管理中不但能为企业塑造良好形象，能帮助企业处理危机渡过难关，还能协调企业与公众之间的关系。 关键字：公共关系，企业形象，危机处理，公共关系管理 Abstract With the global economic development, public relations, as a new management disciplines, have increasingly been used in enterprise management. Meanwhile, public relations in the development process definition has been a wide - Each definition is different from the explanation of the characteristics of public relations. So, to public relations in the enterprise management to explore the role of the obvious is particularly important. In light of actual case studies, public relations in enterprise management for the enterprise will not only create a good image, help enterprises to handle the crisis storm, but also coordination between enterprises and public relations. Keywords : public relations, corporate image, crisis management, public relations management 1公共关系概述 “公共关系”一词来源于英文的Public Relations,简称PR。最早产生于19世纪末20世纪初的美国。???当今，中国已经在世界经济体系中获得了举足轻重的地位，拥有广阔的市场和无限的发展潜力。中国能有如此高速的经济增长得归功于改革开放，而改革开放的最大特点就是将原先的计划经济成功地转型为市场经济。在转型的过程中，经营理念经历了生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念的转变，这表明“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了，现代企业不仅要抓生产，也要千方百计地打响产品的知名度。不少企业因无法跟上这种观念的更新而纷纷关门大吉，由此证明了营销在企业管理中正扮演着越来越重要的角色。由于各公司产品间的技术与价格差异正逐渐减小，营销活动的开展已受到了普遍的重视，为了在激烈的竞争中博得头筹，众商家绞尽了脑汁，使得营销活动的形式也愈来愈多元化。当广告、人员推广以及营业推广等方式满足不了