销售技巧：做销售不可不知的6个禁忌(一).docxVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 无论是电话销售、店面销售还是大客户销售，在和客户打交道时，即使有纯属销售技巧的SALES也会感到紧张，难免会犯一些错误，但以下69个错误要尽量避免： 1 忌忘记顾客的姓名 　　在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。版权文档，请勿用做商业用途 　　2 忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份 　　比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。常见的错误称呼有两种：版权文档，请勿用做商业用途 　　读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。 　　3 忌衣着、仪表过于随便 　　在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67％的比例。之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可