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第3章 人力资源管理理论基础 本章学习要点及难点 人力资源管理的理论基础 X理论—Y理论 四种人性假设理论 激励的基本过程 内容型激励理论：需求层次理论、ERG理论、双因素理论、成就激励理论 过程型激励理论：期望理论、公平理论、目标理论 行为改造型激励理论：强化理论 综合型激励理论 不同的激励理论对人力资源管理的指导意义 复习题 一、单项选择题（请从每题的备选答案中选出唯一正确的答案，将其英文大写字母填入括号内） 1．人力资源管理的理论基础是（ ） A．人性假设理论 B．需求层次理论 C．双因素理论 D．公平理论 2．下列不属于内容型激励理论的是（ ） A．需求层次理论 B．公平理论 C．ERG理论 D．双因素理论 3. 下列属于Y理论观点的是（ ） A．大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作 B．大多数人习惯于保守，反对变革，安于现状 C．只有少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任 D．承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数 4. 双因素理论是由（ ）提出的 A．马斯洛 B. 阿尔德弗 C. 赫茨伯格 D. 麦克利兰 参考答案： 1．A 2．B 3. D 4.C 二、多项选择题（每题正确的答案为两个或以上，请从每题的备选答案中选出正确的答案，将其英文大写字母填入括号内） 1．激励理论有（ ）的类型 A．内容型激励理论 B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论 D．综合型激励理论 2．“人性假设”理论包括（ ） A．经济人假设 B． 社会人假设 C．自我实现人假设 D． 复杂人假设 3．下列属于过程型激励理论的是（ ） A．期望理论 B．公平理论 C．强化理论 D．目标理论 4．强化理论认为，对人们的行为进行改变可以通过（ ）方法来实现 A．衰减 B．正强化 C．负强化 D．惩罚 参考答案： 1．ABCD 2．ABCD 3．ABD 4．ABCD 三、名词解释 1．X理论、Y理论 （1）X 理论： X 理论的观点非常类似于我国古代的性恶论，认为“人之初，性本恶”。在这种理论的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，对消极怠工的行为采取严厉的惩罚，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。 （2）Y 理论： Y 理论的观点非常类似我国古代的性善论，认为“人之初，性本善”。以这一理论为指导，管理的方式和方法必然也会不同，管理者的重要任务不再是监督控制，而是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥员工的潜力，使员工在完成组织目标的同时也达到自己的个人目标；同时对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，满足其自我实现的需要。 2. 马斯洛的需求层次理论 人们的五种需要是按照生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依次排列的。 (1) 生理需要。这是人类维持自身生存所必需的最基本的需求。 (2) 安全需要。这种需求不仅指身体上的，希望人身得到安全、免受威胁，而且还有经济上的、心理上的以及工作上的多个方面。 (3) 社交需要。是指人们希望与他人进行交往，与同事和朋友保持良好的关系，成为某个组织的成员，得到他人关爱等方面的需求。 (4) 尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面。 (5) 自我实现需要。这是最高层次的需求，指人发挥自己最大的潜能，实现自我的发展和自我的完善，成为自己所期望的人的一种愿望。 四、问答题 1. 人性假设理论包括哪四种？并会怎样影响企业的管理方式？ 人性假设理论包括：经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设。 如何影响企业的管理方式具体见书。 2. 激励过程中的七个阶段分别是什么？ 激励过程中的七个阶段分别是： (1) 需要的产生，在人的内心产生不平衡，引起心理上的紧张。 (2) 个人寻找和选择满足需要的对象和方法，当然在选择满足需求的途径时，要以自身的能力为基础来进行，不能选择那些不现实的方法。 (3) 个人按照既定的目标去行动，为实现目标而努力。 (4) 组织对个人在实现目标方面的绩效进行评价。 (5) 根据绩效考核的结果进行奖励或惩罚。 (6) 根据奖励和惩罚重新衡量和评估需要。 (7) 如果这一激励过程满足了需要，个人就会产生满足感；如果需要没有得到满足，激励过程就会重复，可能要选择另一