酒店培训--管理概念的基本认知.pptVIP

2、建立自身的能力系统 ?管理者素质模型 2、建立锐意创新的学习型组织 ?打造企业的DNA 4、基于战略的领导艺术 ?灵商发现（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力人类创造万物的原动力 4、基于战略的领导艺术 ?两大原理 ——之一：源泉原理 4、基于战略的领导艺术 ?两大原理 ——之二：生长原理 5、布莱克和莫顿的领导方格图 ?9·9管理方格 9·1 1·1 5·5 9·9 1·9 987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 9 员工导向 工作导向 一、领导学基本理论概述 6、领导行为与领导权变 ? 利克特（R·Likert）的领导系统模式 利 克 特 系 统 模 式 系统一：专权独裁式 系统二：温和独裁式 系统三：协商式领导 系统四：参与式民主管理 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ? 决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现 某种最优化预定目标的活动 ? 决策是行为的选择，行为是决策的执行 ? 为什么要重视决策 ——区域经济的复杂性（不平衡性） ——市场发展的复杂性（全球化） ——科技进步的复杂性（信息技术） ——社会活动的复杂性（知识财富积累） 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?六大基本原则 团体决策 系统分析 可行性 时效性 对比择优 信息准全 领导决策 六大原则 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?方法和程序 ——决策的客观依据 A、研究决策对象的特点和规律 B、研究未来，提出预测，为决策提供依据 C、以社会需要为决策研究的出发点 D、决策要符合国家政策和法律规范 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?决策的程序 决策程序八阶段 发 现 问 题 确 定 目 标 核 定 价 值 准 则 普 遍 实 施 试 验 实 证 方 案 选 优 方 案 评 估 拟 定 方 案 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ? 领导决策的民主化 ——观念的改变 ——决策研究公开化 ——决策体制的合理化 ——决策的法制化 ? 领导决策的科学化 ——健全决策研究机构 ——决策制定过程的程序化 一、领导学基本理论概述 7、领导决策 ?领导决策的群体化（头脑风暴） ? 领导决策素质的培养 ——具有善用外脑的素质 ——具有按科学程序决策的素质 ——具有让专家智囊独立工作的素质 ——具有自己独立见解和判断的素质 ——具有注重反面意见，闻过则喜的素质 一、领导学基本理论概述 二、领导授权和控权的技巧 1、领导行为的基本形态 ?没有授权和控权便没有领导 ——这是领导的基本职能和特点决定的 领 导 者 被 领 导 者 领导环境 工 作目 标 授权 控权 决策 执行 二、领导授权和控权的技巧 2、授权与控权程度 ?两个维度，两种倾向 高 授 权 高 控 权 高授权 低控权 低授权 高控权 低授权 低控权 高授权 高控权 授控 适度 最低点 二、领导授权和控权的技巧 3、理论与实践的距离 ?一个让领导进退维谷的命题 ——老板与职业经理人的博弈 老板A 老板B 老板C 老板D 做强做大 授权充分 控权不足 授权不足 控权过度 达成目标？ 管理失控？ 维持现状？ 逐步萎缩？ ？ ?授权和控权与领导个人知识、能力、性格、爱好的关系 二、领导授权和控权的技巧 4、如何对待不同类型的部下 类型 基本特征 将帅型 经验丰富，完全放手 授权控权技巧 切忌干涉，不能伤其自尊心，他们要求帮忙时，一定要认真对待 士兵型 有一定经验，但需要不时的支持和鼓励 不时监察工作进度，但应不露痕迹，且不时给予鼓励 黑马型 缺乏经验，需要学习怎么做 进行适当的培养和帮助，最后给他们提供合适的机会 特殊型 具备特殊技能，是局外人，能填补不足 在应急时可以请他们支援 二、领导授权和控权的技巧 5、授权与控权的动态平衡 ?领导哲学：管理无定式 ——具体问题具体分析 彼时 彼地 彼人 此时 此地 此人 企业内部的小环境 外部社会的大环境 时空交错，动态发展 二、领导授权和控权的技巧 5、授权与控权的动态平衡 ?几种不同的具体方法 ——让下属了解情况后，由管理者做出最后决策 ——让下属提出详细的实际行动方案，由管理者 最后选择 ——让下属提出详细的行动计划，由管理者审批 ——让下属采取行动前及时报告管理者 ——让下属采取行动后，将行动后果报告管理者 三、授权和控权的组织行为 1、领导有效管理的组织手段 ?团队组织的领导指挥链 指 挥 链 报 告 链 中级 管理层 基础 管理层 高级 管理层 管理层 执行层 决策层 ２、领导的组织层次与合理分权 ?