民营企业员工满意度的影响因素.docVIP

/2010年第6期 美国奥辛顿工业公司总裁曾提 出一条“黄金法则”：关爱你的客 户，关爱你的员工，那么市场就会 对你倍加关爱。企业吸引和激励员 工，让他们满意并保持高昂的士气 尤为重要。然而在现实中，民营企 业的员工对企业的满意状况堪忧， 因对企业不满意而导致的员工流 失率更是居高不下，这些问题已严 重威胁到企业的发展。民营企业如 何吸引和激励员工，提高他们的满 意度，增强企业的竞争力是当前的 一个重要课题。 国内外许多学者对员工满意度 的影响因素研究都有独到的见解。 组织心理学家Herzberg认为，影响 员工工作满意度有物理环境、社会 和个人心理等因素。美国组织行为 学者Locke认为，员工满意度的构 成因素包括工作本身、报酬等十个 因素。阿莫德和菲德曼提出了上司、 经济报酬等六个因素。我国学者对 员工满意度的研究也取得了不少成 果。卢嘉、时勘结合企业的实践，提 出了“中国化”的员工满意度影响因 素。舒晓兵等人指出，领导行为、管 理体制、自我价值实现程度、工作时 间等是影响员工满意度的主要因 素。南剑飞等人认为，员工满意度是 员工需要、员工期望、符合需要和员 工基本感知、员工价值感知等多个 变量直接或间接共同作用的结果或 函数关系。国内外学者对员工满意 度影响因素的研究结果，为本文的 调查分析奠定了基础。 没有员工的满意，就不会有员工 的忠诚，更不会有客户的忠诚。鉴于 员工满意