药房存在的问题与整改方案.docx

药房存在的问题与整改方案 回顾这两年我们药房的工作情况，发现药房存在很多不足，主要如下： 机械性僵硬式服务： 整改措施：药房服务是开放式的窗口服务，我们药房人员一定要改变我们机械性僵硬式的服务态度，用我们的热情与微笑把这个窗口变得更加亮丽，更加人性化，提高患者的满意度，构建和谐的医患关系一直是我们不懈努力的追求。 抗菌药应用监测不够全面： 抗菌药物应用监测我们一直做着使用数量、金额排名，使用比例，使用强度，缺少用药适宜性评价，从六月份开始，增加了抗菌药物应用适宜性的点评，进一步完善了我们抗菌药物应用监测工作。并对辖区卫生室进行了每季度一次的处方点评，和半年一次的抗菌药物适宜性的点评工作。 急救药品的供应与监管工作存在不足：在今后的工作中，要保证急救药品的采购与供应，药剂科每月一次对医院各科室急救药品进行查看，不准出现过期药品，不准出现不同批号药品存放一个盒子的情况，不足的急救药品及时补充，急救药品摆放在抢救车上，应用及时方便。 药房规范化管理有待加强：药房保持整洁，分区合理，实行色标管理，药品摆放整齐有序，药品标签要与药品相一致，急救药品，高危药品，易混淆药品等药单独存放，有明确标示，从六月份开始，我们药房一把看似，听似，多规，高危、麻精等特殊管理的药品贴上明显标示。以提高我们的警惕心与责任心。 总之，在今后的工作中，我们要发现问题，解决问题，不断进步，不断创新，争创百姓心目中的放心药房。 卫生院药房 2017年7月13日星期四