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东区分公司评优管理办法 （试 行） 第一章 总 则 第一条 评优指导思想 为弘扬先进，营造比、学、赶、帮、超的企业文化氛围，充分调动广大员工在营销服务工作中的积极性和创造性，促进员工与企业共成长，激励广大员工更好地为企业发展做贡献，特在东区分公司开展评选“优秀班组”和“优秀员工”等各类先进的评优活动，并制定本办法。 第二条 评优基本原则 （一）弘扬先进、树立标杆、好中选优的原则。 （二）公开、公平、公正的原则。 （三）营销服务双领先，业绩导向原则。 （四）弘扬企业文化，体现企业核心价值观的原则。 （五）以精神奖励为主，物质奖励为辅的原则。 （六）向一线倾斜、群众认可的原则。 第三条 评优工作组织及职责 分公司成立评优领导小组和工作小组。领导小组由分公司党政工领导组成，负责审核评优办法和评比细则、审议各类评优结果、指导并决定评优工作的重大事项。工作小组由分公司综合部、市场部、集团客户部及分公司工会组成，负责各类评优参考数据的采集并提供给各部门作为推荐依据，同时筛选评定各部门上报的候选名单。工作组由分公司工会牵头、各职能部门提供绩效完成情况和相关数据，收集汇总申报材料进行评选，形成候选名单的初步筛选意见。各区域运营部可参照本办法明确区域内部评优工作机构。 第二章 评优项目及基本条件 第四条 评优项目设置 类别 荣誉名称 评选周期 参评范围 评选名额 团体项目 优秀班组 季度 分公司所有班组 4 最佳支撑奖 年度 分公司各职能部门 1 个人项目 优秀班组长 季度 分公司所有班组负责人 4 优秀员工 年度 分公司全体员工 12 销售精英 季度 直接从事营销与服务的一线全体员工 10 服务明星 季度 直接从事营销与服务的一线全体员工 10 明日之星 季度 工作年限在一年之内的分公司所有员工 4 特色项目 经理提名特别贡献奖 季度 分公司全体员工 按需每季度0-3名 评选基本条件 （一）参选的部门、班组或个人若存在以下情况将酌情取消以上各类奖项评选资格： 1、凡违反《安全生产事故否决扣减事项考核细则》规定，进行绩效扣分的，取消当年度评优资格。 2、凡发生《安全生产考核细则》中未构成事故标准的安全问题，取消当季度评优资格。 3、凡在党风廉政方面有违纪处分、违纪现象的取消当年评优资格 4、凡在集团公司、公司的安全、服务等各类检查中，受到通报批评的取消当年度评优资格；在分公司的安全、服务等各类检查中，受到通报批评的，取消当季度评优资格。 5、评优时已离职的员工一律不再参加任何评优。 （二）“优秀班组”的基本条件： 注：班组划分——参评班组指生产一线的团队，其中挂靠集团客户部的VIP集中服务组、外呼组合并为一个班组；各区域运营部的主营厅各为一个班组；合作厅或外包厅由各区域根据自身情况划分（可与区域内的某个主营厅合并为一个班组，也可由若干区域内的合作厅或外包厅合并为一个班组）；各区域的客户经理组各为一个班组。 1、具有良好的职业道德素质，模范遵守公司各项规章制度，为树立分公司形象和提升品牌效应做出突出贡献。 2、管理有序，有较强的团队凝聚力和协作精神，能自觉主动的与其他团队、部门协作、受到其他团队或部门的好评。 3、出色完成季度销售指标，各类服务检查表现超过分公司平均水平，无通报批评、后果差错等记录。 4、在宣贯企业文化及班组建设方面，表现突出。有典型事例/客户来电、来信表扬的团队优先考虑。 5、工作效率高，工作质量及效果好。 6、在公司、分公司组织的各项活动中有出色表现，如：劳动竞赛、业务抽考、服务检查、分公司服务劳动竞赛等方面，成绩名列前茅。 7、积极开展属地化营销活动，并取得明显效果。 （三）“最佳支撑奖”的基本条件 1、出色完成本部门承担的职能管理工作，为分公司高效、规范运作做出突出贡献。 2、尽心尽责服务一线，有效支撑一线生产活动，并得到一线好评。 3、主动协调其他职能部门，为一线解决实际问题和困难。 注：该奖项由各区域运营部进行年度打分，由评优领导小组提名表彰。 （四）“优秀班组长”的基本条件 凡荣获“优秀班组”称号的班组，其班组负责人将相应荣获当季度“优秀班组长”称号。 （五）分公司“优秀员工”的基本条件 1、在东区分公司工作一年以上。 2、自觉遵守公司各项规章制度，珍视和维护公司利益与形象，严于律己，体现“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，恪守职业道德。 3、热爱岗位工作，为完成分公司各项工作任务做出突出贡献，年终绩效考核达到优秀标准。 4、具有较丰富具有较丰富的专业知识，业务能力和服务意识强，对待工作严肃认真。 5、具有团结协作精神，能团结和指导周围员工，为改善工作发挥积极作用，在东区各项工作中起到骨干带头作用，群众威信高。 6、具有较强的创新意识，能够结合自身岗位，推陈出新，为提高工作效率积极思考。有创新成果优先