全过程咨询服务质量管理制度.docxVIP

*** 工程造价咨询有限公司 质量管理制度 全过程造价咨询质量管理制度 为了不断完善和提高全面质量管理 , 落实质量责任制 , 保证全过程 造价咨询成果的真实性、完整性、科学性 , 特制定本制度。 一、公司日常质量监管机制管理模式 公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。主要 通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程 序的合规性等方式进行监管。 1、监管方式 （1）定期和不定期检查 定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规性、完整性，实施的集中检查。 （2）抽查 抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况，进行的监督抽 查。 （3）专项稽查 专项稽查是指公司依据投诉、举报和重大质量事故，进行的专门监督检查。 2、监管检查结果的评价办法 公司综合了影响咨询质量的各种因素，制定了执业质量检查评价 的评分标准。检查评分实行百分制，得分低于 60 分的为不合格， 60 分至 80 分的为合格，80 分以上的为优良。对多个项目的质量检查结论， 按最低得分项目的得分来确定。 1 *** 工程造价咨询有限公司 质量管理制度 3、监管检查结果的处理 （1）检查情况应形成文字书面意见。检查意见应与被检项目进行充分沟通。被检项目收到检查结果书面意见后 10 天内，应将项目整改意见和整改情况回复公司。 （2）单位技术负责人对咨询初步成果审核后，应在《工程造