村级信访工作制度.docxVIP

村级信访工作制度 为密切党和政府同人民群众的联系，坚持以人为本，信访为民，切实转变干部作风，特制定以下信访制度： （一）村党支部书记是信访工作的第一责任人，对全村的信访工作负总责，负责解决上访事项和稳控工作。每月至少向乡党委汇报一次信访工作，每年至少向全村党员通报一次信访工作。 （二）保证村每天都有村干部接待来访群众，搞好接待室 卫生，保持整洁。每月 10 日为村、支两委集体接待信访日。 （三）认真受理群众来信来访， 热情接待， 做好登记记录，迅速调查，依法规，按政策秉公处理，做到件件有着落，事事有回音。 （四）对信访人反映的问题要高度重视，符合政策和条件的应及时给予答复、受理或转交；不符合政策或暂时不能解 决的，要讲明情况， 宣传政策。 来访者提出过高或无理要求，无理取闹和妨碍工作秩序的，应给予批评，依法处理。切不 得漠不关心，推诿扯皮，更不得无故推到上级政府，对每件信访案件要出具《处理意见书》 （五）每月初开展一次矛盾纠纷排查工作，对排查出的信访苗头及时处理，避免由于拖延而造成矛盾恶化，发生出丑事件。一时解决不了的，特别是有群体越级上访苗头的及时上报乡党委协调解决。每月将排查内容和处理计划上报乡信访办。 （六）应坚持属地管理，分级负责，非本村职责范围内 的信访问题，做好信访人的说服解释工作并负责与有关单位 联系。 （七）信件与投诉材料不转交和透漏给当事人，为信访 者保密，保护