农村信用社联合社结算中心大小额支付平台培训课件.ppt

第三章 二代支付上线期间的业务要求： 1、各基层网点的挂账账号*******1、****2上所挂历史金额必须于2014年9月18日前处理完成，截止2014年9月19日15:00，该账户余额须为零。应退回的马上退回，应给客户入账的，联系客户，及时入账。请各行社主管领导及财务部门经理督促辖属网点及时处理挂账业务。 2、人民银行于9月18日15:30取消我省农村信用社普通借记业务的接收权限， 19日12时取消借记业务发送权限，9月18日当天通过小额支付系统受理的支票，必须于18日15:30前提交小额系统处理完成, 19日至20日8:10，暂停小额借记业务。 3、 9月19日发生的支票业务，可由客户持票到付款行倒进账处理；兰州市城关、七里河、安宁、西固四区支票走的同城交换系统，这几天支票业务正常办理，不受此次二代支付上线影响。 3、对于9月19日收到的大小额查询书、退回申请、借记业务止付申请，各行社必须于当日15:00前给予回复。 4、二代支付系统上线后，如果业务办理过程中出现问题后，具体解决方案： a 柜面业务办理过程中出现问题，请各行社柜面人员第一时间“屏打”出报错信息，然后将情况及时反馈给各行社支付平台管理员（各行社财务部经理、财务骨干）。例如：业务办理时系统提示错误、凭证打印问题、收款人未收到款等。 b 行社支付平台管理员根据问题情况具体分析，如果是系统问题反馈给科技信息部（张涛）、 柜面业务问题反馈给会计财务部（冯绍康）、平台业务授权、查询类问题反馈给结算中心（电话 0931-8819525），也可统一在甘肃农信支付结算QQ群反馈（QQ群号 165366756 ） 第三章 二代支付上线期间的要求及业务注意事项： 第四章 支付业务办理几点注意事项 1、柜面人员在办理跨行支付业务（包括大小额、农信银）时，必须留下客户的联系方式（姓名、电话）。 2、汇兑来账挂账后，在进行手工入账处理时，柜员必须按正常流程从支付系统柜面“挂账手工入账”菜单入账，不允许通过借贷转账方式从挂账账号上转账。 3、来账挂账后，网点须在两个工作日内处理该业务，或者退汇，或者给发起行发查询书，收到查复书确认无误后，手工入客户账。 4、大小额、农信银支付系统收到的查询书（包括退回申请、止付申请）必须于第二个工作日的上午11:00前答复。 5、各行社平台管理员每日须按时登录支付管理平台系统，积极督促辖属网点处理各项待办业务。 谢谢大家！ * 人行第二代支付系统管理平台操作培训 农村信用社联合社结算中心 第一章 平台系统登录 第二代支付平台系统通过WINDOWS系统的IE浏览器进行系统的访问 1.1 第二代支付平台系统访问地址连接 访问地址： 93:8082 红色部分表示是系统安装部署的机器的地址及端口号，如有变动，以科技信息部公布的实际情况填写； 第二代支付平台系统登录主界面 1.2 操作员代码 各行社（本部）平台操作员用户名为二位网点地区代号+0001，0002：系统初始为每家行社（本部）设置了两位管理员， 如：榆中合行本部操作员代码 060001 初始密码：111111 060002 初始密码：111111 注：1、每家行社（本部）只能设置两位平台管理员，A、B角配置。如果管理员需要变更，须提前向结算中心提交平台管理员变更申请书，加盖行社公章，结算中心将注销原管理员，新增新管理员。 2、平台登录时，注意登录的系统名称：二代人行支付管理平台（A）和二代农信银支付管理平台（B）是两个不同的系统，每个行社的平台管理员在两个系统中不共享，管理员代码相同，登录的系统不同。 第二章系统功能介绍 2.1 第二代支付平台系统主界面 第二代支付平台的主要功能：实现二代支付包括人行的二代支付系统与农信银二代支付系统的接入，然后通过平台提供的管理界面，进行一些日常的管理工作； 系统主窗口说明： 第一行：操作员姓名、人行支付系统的当前工作日期及工作状态、版本号、系统日期； 第二行：系统的主要菜单，各行社用到的菜单主要是往帐信息管理、信息查询管理、基础数据管理。 红色表格：这部分内容全部为行社辖属的网点待办业务类型及笔数，包括大额往帐未授权、未查复的查询书、未处理的挂账、退回申请未应答、止付未应答等。 2.2 往帐信息管理 2.2.1大额往帐信息授权 往帐授权的主要功能： 管理行社可以设置每个机构的授权金额（通过参与机构维护功能）设置联社授权的金额； 当汇兑业务金额大于设置的联社授权金额时，需要行社支付平台管理员通过