团队合作培训课件完成版.pptVIP

5-5两种冲突的结果 破坏性：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。 ? 团队凝聚力下降 ? ? 成员之间明争暗斗 ? 导致讯息错误和事实真相的扭曲 建设性：支持群体目标，提高群体工作绩效。 ? 提高决策质量 ? 激发创新 ? 是一种有效的激励手段 5-6怎样克服破坏性冲突 1.针对问题, 而非个人。 2.鼓励不同观点和诚实的对话。  3.用非责怪的方式表达你的感受。  4.接受应属于你的问题。  5.倾听他人的发言了解他的观点，之后表达你自己的观点。 6. 对他人的观点表示尊重。 6.游戏互动 天黑请闭眼 1、有四种角色：①法官，②警察，③杀手，④平民。 2、每人取一张牌，明确自己的身份，但不能让别人知道自己的牌。 3、法官宣布：①天黑请闭眼，②杀手睁眼（杀手相互认识）， ③杀手杀人（协商一致，用手势示意，经法官确认），④杀手闭眼，⑤警察睁眼（相互认识）， ⑥警察指认杀手（协商一致，用手势示意，法官用点头摇头示意指认的正确与否）⑦警察闭眼；⑧天亮了大家睁眼。 4、法官宣布谁被杀，死者不能亮牌，死者留遗言，并指认一位嫌犯说明原因。说罢，死者在本轮游戏中不能再发言，也不能参加表决。 5、下面开始按照座位顺序（从死者边上开始）顺时针挨个陈述自己