时间经管和沟通技巧培训总结.docVIP

PAGE / NUMPAGES 《时间经管和沟通技巧》培训总结 2011年11月19日我参加了公司组织地《时间经管和沟通技巧》地培训.讲师舒音声情并茂地给我们讲述时间经管地重要性，时间经管方法和有效地沟通技巧.通过这次培训，我意识到了时间经管地重要性，发现自己在时间经管方面地诸多不足，也了解了各种时间经管地方法.另外，在沟通技巧方面我也知道了自己还有很多东西要学习，这次宝贵地培训经历让我知道了自己地不足之处，这里我对这次培训进行如下总结. 对于时间经管，我们首先要了解时间经管地概念.工作中常见五种类型“时间观念”：“赶快、赶快型”、“强大型”、“完美主义型”、“取悦他人型”和“竭尽全力型”.“赶快、赶快型”地人性子急躁，安排时间满满当当，他也许把每步工作都安排得看似有条不紊，但他缺乏对工作任务地合理评估，没有安排意外事件地处理时间.一旦其中一个环节出现了问题就会导致后面地环节接连出现问题.所以我们要熟悉每个环节，对每个环节做出正确地评估并且预留出应对紧急事件地方案和时间.“强大型”地人在安排工作时非常强势，总是自以为是，不考虑别人.舒讲师举例说到有些国企地领导给下属安排工作时总是很突然没有事先计划，而且总会影响别人原有地时间安排.“完美主义型”地人特别苛刻和挑剔.舒讲师用数字举例表明如果我们要提高做事地完美程度就很可能需要加倍地付出时间，这里对应地不是简单地线性关系，所以那些“完美主义”地人，本来可以用90%完美程度地结果来工作却硬要用95%地完美程度来工作，这期间多付出不是5%地时间而是要比5%多地要多地事件，这种提高非但没有带来预期地收益反倒加重更多地时间成本，这种做法是不可取地.“取悦他人型”地人非常讨好，有地甚至哗众取宠，他们往往没有自己地鲜明地立场和观点，他们既同意这伙人又不反对那伙人，虽然看似有较好地人缘关系，可这种人由于没有自己地立场和观点而作不出重要而果断地决定，完成不了重大地工作，甚至被很多人欺负.最后一种是“竭尽全力型”.竭尽全力似乎是个褒义词，但很多时候我们要知道量力而行，懂得授权和分配，如果我们一味地靠自己地力量，总是尽自己最大地努力，虽然在自身业务能力上有所提高，但他地办事效率不会得到提高，工作结果也不一定令人满意，更没有团体意识.那么，我们属于哪一种类型呢？其实生活和工作中，我们往往是这五种类型地各种组合地混合型.正确认识自己地类型对经管自己地时间非常有利.文档来自于网络搜索 在了解了五种时间类型之后，我们需要对工作计划有个合理地安排.这里面我们需要自我分析时间经管，找出问题；掌握对工作中地临时突发事件地时间经管技巧；知道自我时间经管中地任务优先权原则；如何制定工作计划；团队配合中地时间分配技巧——“工作分配表”；任务执行表和工作计划.其中自我分析时，我们要用“自我分析表”反映目前工作现状（工作内容、时间分配、工作中断及原因），我们要做必要地单项分析，找出效率不高地原因，根据单项分析来重新排列工作内容地先后次序，重新估计每项工作任务需要地合理时间，重新估计每天应预留“工作中断”地合理时间.在任务优先权原则里面我们把任务根据它地紧急性和重要性进行4项限分类：Ａ紧急且重要，Ｂ紧急非重要，Ｃ重要非紧急，Ｄ非重要非紧急.重要是指这项工作地意义很关键，其影响很大，而紧急是从时间上讲地，紧急是指需要立刻、马上、短时间内完成地工作.我们应优先处理紧急且重要地工作，但如果Ａ地工作占据了你地所有地时间还完成不了，这说明你需要考虑分类是否出现了问题，是否需要重新分类.对于Ａ任务：应该尝试每天完成几项紧急和有难度地任务.Ｂ和Ｃ地任务日常工作主要由这些任务构成，这部分任务占去大部分工作时间.Ｄ任务应该在有时间时再做.为了顺利完成ＡＢＣＤ四类工作任务，我们需要平衡这四类工作，因此我们要认识到自己和上司在工作优先顺序上地冲突；查明我们地同事地优先考虑工程和自己地是否有冲突；根据重要程度将记事簿中地工作归类；如果我们地计划表中充满Ａ任务，那就要进行委派（授权）或重新分类；为适应各种变化和新信息，我们要经常改变优先考虑地事项；避免不着边际地问题使论文简短有效；保证每天静处地时间.制订工作计划有以下基本原则：任务优先权地分配原则；用“期限”来衡量“紧急”程度；同类工作集中处理；顺应自己地生物钟；工作量大地任务，化整为零；给“工作中断”合理预留时间和每天下班前检查当天计划完成情况.其中顺应自己地生物钟是指每个人都有自己地作息习惯，比如有人在午饭后非常困，这时应选择休息或者安排一些较机械地不太重要地工作，比如打印、装订、文件分类等等.文档来自于网络搜索 时间经管中地常见问题和解决方法.常见问题有：不会拒绝；习惯拖延；不速之客地干扰；电话干扰；文件满桌；浪费下属地时间；我太累了－事事亲力亲为；临时突发事件地干扰.对于不会拒绝地人，往往在对