战略地图－－附案例（你不知道的管理工具）.docVIP

战略地图 什么是战略地图 　　战略地图由 \o 罗伯特·卡普兰 罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和 \o 戴维·诺顿 戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是 \o 平衡记分卡 平衡记分卡的创始人，在对实行 \o 平衡计分卡 平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述 \o 战略 战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1 月，两位创始人的第三部著作《战略地图——化 \o 无形资产 无形资产为有形成果》出版。 　　战略地图是在 \o 平衡计分卡 平衡计分卡的基础上发展来的，与 \o 平衡计分卡 平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合 \o 战略规划 战略规划过程来绘制。 　　战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的 \o 企业战略 企业战略 \o 因果关系图 因果关系图。 [ \o 编辑段落: 战略地图的核心内容 编辑] 战略地图的核心内容 　　战略地图的核心内容包括：企业通