员工意见箱管理规定（验厂用）.docVIP

鞋业有限公司 社会责任作业规范 程序章节：SAP.03.10-05 发行：第一次 校正版本：0 日期：2009-08-01 第1页 共 1 页 主题： 员工意见箱管理规定 1. 目 的： 为保障全员的合法权益得到不平等对待，为维护公司的声誉，为营造和谐、公平、公正、公开氛围，本公司特制订员工申、投诉管理规定。 2. 适用范围：公司全体干部﹑员工 3. 职 责： 公司在生产大楼和宿舍大楼均设立 “总经理意见箱”。 员工可以书面的方式将意见直接交给行政办公室主任或投入“意见箱”，一般来说，投诉应在事件发生一个星期内进行。 每周六17：00由行政办公室主任负责开箱收取相关投诉信件。 当收到投诉信件后，由行政办公室主任拆阅，并对投诉内容进一步调查，确定其内容的真实性后，在3天内依公司的规章给投诉员工以答复，并将投诉意见转交相应部门负责人处理。 如果投诉人对有关部门的处理不满意或不能接受，可以在一星期之内向最高管理部门(总经办)申诉，投诉人可以将投诉意见再次交行政办公室负责人或投放“意见箱”，并在上面注明“最高申诉”字样，里面应讲明申诉理由，即为什么不能接受公司有关管理部门解决方案。 总经办会在7天内，根据公司的规章制度对员工的最高申诉给予书面答复张贴于公告栏，并采取措施解决员工提出的问题。 4. 内容规范： 在尊重事实的基础上, 申诉 (投信) 内容含以下几个方