如何说话、说话的技巧讲课教案.pptVIP

;;;;;;;如何说话;▲ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：智慧、专业技 术和经验只占成功因素的25％，其余75％ 决定于良好的人际沟通 ▲ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在 500名被解职的男女中，因人际沟 通不良而导致工作不称职者占82％;三分之一的人失去工作,是因为不能胜任,三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处 .;沟通的确很重要;沟通？;? ;沟通 的 笑话; 有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣地赞美：”你的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人。“ 太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么说。” 啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多少人摸过？你老实招来！” 太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！每个护肤中心的小姐都这么说。”; 沟通是一个双向互动的过程，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。;看世界的主观性与选择性;看世界的主观性与选择性;别人与自己;别人与自己;别人与自己;别人与自己; 由于各人看法存在差异，那么要进行有效的沟通，必须先相互理解。;沟通中的漏斗效应;传话游戏;提高发音准确率练习;绕口令3： 牛牛和妞妞 是对好朋友 牛牛去放牛 妞妞要去摘河边柳 牛牛不让妞妞去摘柳 急坏了妞妞， 吓跑了小牛。 ; 化肥 黑化肥发灰, 灰化肥发黑。 黑化肥发黑不发灰, 灰化肥发灰不发黑。;沟通障碍; 沟通案例：;? ;听;获取重要的信息 善听才能善言 激发对方谈话欲 获得友谊和信任 ;;你工作做完了吗？;;手势;盲人怎样买剪刀？;表情;姿势;有效利用肢体语言;打电话的流程：;打电话的流程：;使用非歧视性语言和委婉语;商人 工人 弱智的 癌症患者 不正常的;使用委婉语;1、挑战 2、次优的成绩 3、临时转移存货 4、负增长 5、价格调整 6、正常的感谢 7、优化组合 8、特别地仔细考虑 9、稳健型基金 10、再利用营销处 ;掌握有效说话的法则;1.针对年龄差异说话 　　由于不同年龄的人对语言形式的识别能力和对语言意义的理解程度不同，讲话者面对不同年龄阶段的听众，应该因其不同年龄的特点而有所区别。 　　一个小男孩在吃苹果的时候发现苹果变颜色了，就问妈妈：“妈妈，这苹果怎么变成褐色了？”妈妈就对孩子说：“因为苹果发生氧化了，当你把苹果皮啃掉后，苹果肉与空气接触，使苹果发生氧化，果肉的分子结构改变了，从而颜色也改变了……”可想而知，幼小的孩子听不懂这些话。这就是说话不看对象。所以，跟儿童讲话，就要运用适合儿童特点的通俗易懂的话。;2.针对性别差异说话 　　不同性别的人有不同的心理和习惯，所以，说话还应注意听众的性别。对不同性别的人讲话，应当选择不同的方式。 有个班级举行同学聚会，同学们好多年没有见面了，都很高兴，有位男同学开玩笑地对一位女同学大声说：“你真是越长越‘苗条’了！可惜啊，中国没有相扑运动。”女同学本来很开心的，可一听这话扭头就走了，男同学讨了个没趣。;3.针对性格差异说话 　　由于个人性格不同，讲话者在讲话时应该注意分寸，把握尺度。如同性格开朗的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，就应注意分寸，循循善诱。 孔老先生这一点就运用得很好。据说有一次，孔子的学生仲由问他：“听到了，就要去做吗？”孔子说：“不能。”而过了几天，另一个学生冉求又问他：“听到了，就去做吗？”孔子说：“干吧！”公西华在旁听了就不明白了，问孔子说：“他们两个人的问题相同，而您的回答为什么却相反？我有点儿糊涂。”孔子说：“冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。”;4.针对爱好差异说话 　　爱好，是指个人对某种事物具有的浓厚兴趣。由于各人的爱好不同，对话语的“兴奋点”也不相同。你对一位潜心研究学问的学者大谈“股票”、“生意经”，他定会嗤之以鼻；相反，你对一位经商的人大谈“治学之道”，他也势必味同嚼蜡。一个具有敬业精神、勇于开拓创造的人，希望能得到事业、工作方面的具体指导和建议；而生活困难，穷困潦倒的人，则盼望能听到扶贫济困、发财致富的信息。爱好音乐、绘画、书法的艺术者，集邮者，垂钓养花者，纪念品收藏者和球迷、歌迷、棋迷们，都会对自己的专门爱好津津乐道，谈起来眉飞色舞，甚至手舞足蹈。不同的爱好有不同的“兴奋点”，爱好相同的人聚在一起交谈，可以激发出话题焦点的“火花”，进而产生思想感情的共鸣，使交谈各方在口才表达上得到共同的长进和提高。;5.针对职业差异说话 　　职业，是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的专业工作。不同职业的人，在社会生活中扮演不同的角色，其言谈必然带有一种职业色彩，如农民的话语充