上铁师函〔2016〕1266号附件2.docVIP

— PAGE 32 — — PAGE 31 — 附件2 上海铁路局客服信息系统建设标准 指导意见（暂行） 1．前言 为加强上海铁路局客服信息系统建设管理，保证建设质量，在认真总结实践经验，经过广泛调查研究、征求意见基础上，参考有关国家、铁路标准和中国铁路总公司现行有效的各类规范文件，完成《上海铁路局客服信息系统建设标准指导意见》（暂行）。 2．设计依据 2.1 国家标准 1．GB 50052-2009《供配电系统设计规范》 2．GB 50116-2013《火灾自动报警系统设计规范》 3．GB 50174-2008《电子信息系统机房设计规范》 4．GB50226-2007《铁路旅客车站建筑设计规范》 5．GB 50311-2007《综合布线工程设计规范》 6．GB 50339-2013《智能建筑工程质量验收规范》 7．GB50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》 8．GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》 9．GB 50462-2008《电子信息系统机房施工及验收规范》 10．GB T 50262-2013《铁路工程基本术语标准》 11．JGJ／T16-2008《民用建筑电气设计规范》 2.2 铁路标准 1．TB10011-2012 《铁路房屋建筑设计标准》 2．TB 10074-2007 《铁路旅客车站客运信息系统设计规范》 3．TB 10621-2014 《高速铁路设计规范》 4．TB 10623-2014 《城际铁路设计规范》 5．TB10063-2007 《铁路工程设计防火规范》 2.3 铁路规范及文件 1．《铁路客票系统技术条件（铁路局及车站部分）》（铁总运[2014]265号） 2．《铁路自动取票机技术条件》(铁总运[2014]80号) 3．《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》（铁总运[2014]277号） 4．《中国铁路总公司关于发布铁路车站旅客服务信息系统及客票系统工程备品备件配置指导意见》(铁总建设[2014]95号) 5．原铁道部《关于进一步加强铁路旅客服务系统建设管理的通知》（铁信息[2013]52号） 6．《铁路客运服务系统维护管理规则》（铁总运[2015]329号） 7．《铁路综合视频监控系统视频资源命名和分类办法》（运基通信函[2011]428号） 8．《铁路综合视频监控系统技术规范（V1.0）》（铁总运[2013]71号） 9．《中国铁路总公司关于明确铁路旅客车站有柱雨棚站台监控摄像机设置要求的通知》（铁总运[2015]7号） 10．《客运站安检区域视频监控系统建设指导意见》（铁公安[2011]115号） 11．《关于加强铁路客站安检区域视频监控系统建设的通知》(计改函[2011]59号) 12．《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（运营客管[2010]666号） 13．《铁路旅客服务系统集成管理平台配置技术条件》 14．《中国铁路总公司固定资产管理办法》（铁总财[2015]45号） 15．《铁路建设项目物资设备管理办法》（铁建设[2012]216号） 16．《铁路信号设备雷电及电磁兼容综合防护实施指导意见》（铁运[2006]26号） 17．《铁路防雷、电磁兼容及接地工程技术暂行规定》（铁建设［2007］39号） 3．客服信息系统提资依据及标准 3.1 设备用房提资 客服信息系统设备用房设计参照《电子信息系统机房设计规范》（GB 50174-2008）的相关要求执行，售票用房设计参照《铁路旅客车站建筑设计规范》（GB50226-2007）5.4节的要求执行，细部设计参照《铁路房屋建筑设计标准》（TB10011-2012）中“附录D”的相关要求执行；各设备用房等级要求详见《高速铁路设计规范》（TB 10621-2014）中第15.10.1款要求执行并补充以下要求： 1．客服信息系统机房和配线间等设备用房的等级按照国家、铁路的相关规范标准确定。 2．房屋面积 （1）信息机房使用面积依据《上海铁路局信息机房建设标准指导意见》机房设计章节场地要求执行： = 1 \* GB3 ①站房面积小于1万平方米，机房面积应不小于70平方米。 = 2 \* GB3 ②站房面积大于1万平方米且小于2万平方米，机房面积应不小于80平方米。 = 3 \* GB3 ③站房面积大于2万平方米并且小于5万平方米，机房面积应不小于100平方米。 = 4 \* GB3 ④站房面积大于5万平方米，机房面积应不小于120平方米。 = 5 \* GB3 ⑤客站配线间每间最小面积应不小于15平方米，大型、特大型客站配线间每间面积应不小于40平方米。 = 6 \* GB3 ⑥信息机房、配线间等设备房屋净宽不小于3.3米。 （2）综控室面积：特大型车站综控室≥100㎡，大站或中型车站综控