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TRS 知识管理实践 第 PAGE 1 页 TRS 知识管理实践 1 知识管理KM的理解： 知识就是力量，目前世界上共有上百种知识管理的定义： 　　巴斯（Bassi）认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。 　　奎达斯（P．Quitas）等则把知识管理看做“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会”。 　　维格（K．Wiig）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。 　　艾莉（Verna?Allee）对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流”。 　　法拉普罗（Carl?Frappuolo）说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。 　　马斯（E．Maise）认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。 对于目前市场上众说纷纭的知识管理概念，TRS认为，只有经过不断的实践和完善的知识管理系统才是真正切合企业需求的知识管理系统。因此，TRS在给客户提供优质的产品和服务的同时，也在进行着自己的知识管理实践。