服务区岗位职责.pdf

服务区主管岗位职责 1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作； 2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定， 严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营 管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务； 3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以 优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断 提升形象； 4 、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训， 绩效管理和员工队伍建设； 5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和 工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部 门做好成本控制，费用节流工作； 6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政 治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动； 7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充 实完善各类考核机制； 8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组 织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分 明，使服务区有高度的凝聚力； 9、完成公司领导交办的其他工作； 1 服务区总服务台岗位职责 1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序； 2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便 利； 3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入； 4 、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作； 5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚； 6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人 员信息凭证； 7、完成领导交办的其他工作； 8 、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公 司 S32 运营管理部刘建中负责。 服务区保安岗位职责 1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管 理； 2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则， 妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好《保 2 安值班记录》 ； 3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流 动巡逻检查， 防止不安全事件发生， 并做好 《保安值班记录》； 4 、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶 员在停车场的不文明行为； 5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用； 6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事， 严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止； 7、完成领导交办的其他工作； 8 、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公 司 S32 运营管理部刘建中负责。 服务区广场保洁员岗位职责 1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本 职工作； 2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志； 3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作； 4 、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆； 5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房； 6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝； 3 7、完成领导交办的其他工作； 8 、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公 司 S32 运营管理部刘建中负责。 服务区厕所保洁员岗位职责 1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工 作； 2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志； 3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工 作； 4 、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修 工进行维修，保证使用完好； 5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕 所通风良好，地洁墙净； 6、做好消毒和保洁工作的相关记录； 7、完成领导交办的其他工作； 8 、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公 司 S32 运营管理部刘建中负责。 4 服务区绿化工岗位职责 1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工