宽带维护范文.docxVIP

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2019年宽带维护范文    篇一:家庭宽带维护人员手册 ?    宽带维护工作规范 ?    (试行版) ?    北京家龙网讯科技有限公司 ?    技术部 ?    20XX年9月 ?    目录 ?    第一章宽带装维人员行为规范.........................................................................................................................................3 ?    第一节宽带装维人员仪表要求.................................................................................................................................3 ?    第二节宽带装维人员在上门服务注意事项.............................................................................................................4 ?    第三节上门服务时应携带哪些工具材料.................................................................................................................4 ?    第四节宽带装维人员入室施工要求.........................................................................................................................5 ?    第二章计算机网络基础知识.............................................................................................................................................5 ?    第一节电脑硬件的基本构成.....................................................................................................................................5 ?    第二节网络基本知识.................................................................................................................................................6 ?    第三节病毒的基本知识与防治.................................................................................................................................6 ?    第四节线路制作标准.................................................................................................................................................7 ?    第五节网络维护.........................................................................................................................................................9 ?    第六节计算机操作系统介绍...................................................................................................................................15 ?    第三章宽带业务介绍........................

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