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2019年医院医德医风整改措施 　　 篇一：医德医风整改方案 ? 　　 医德医风整改方案 ? 　　 根据医院护理部行风整改的总体安排和部署，我科护理部把需要整改的问题进 ? 　　 行认真梳理，归纳整改，现制定以下整改方案: ? 　　 一整改目标 ? 　　 进一步对我科护理质量，服务态度扎扎实实进行整改，努力做到患者满意， ? 　　 医院满意，社会满意。 ? 　　 二整改内容 ? 　　 1服务态度方面，存在服务不主动，不热情，不到位现象。 ? 　　 2护理工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象。 ? 　　 3护患沟通方面，存在沟通，告知不到位现象。 ? 　　 4优质护理服务进度缓慢，成效甚微。 ? 　　 三整改措施 ? 　　 第一阶段统一全科护理人员思想，转变护理理念。(5月7日) ? 　　 第二阶段加强行风学习，切实提高护理人员的服务质量。（5月10日---26日) ? 　　 第三阶段检查考核阶段(6月--7月) ? 　　 现阶段存在的问题及整改措施 ? 　　 问题1上班时间接听电话，玩游戏，吃东西。 ? 　　 整改措施1要求护士将手机设置为震动或静音，在8---11点做治疗时段禁止接听电话，11点以后有急事可回复。 ? 　　 2上班时间不能吃东西，打闹嬉耍，不能串岗，脱岗。 ? 　　 3护士长加强管理力度，制定奖罚制度，与考核挂钩。 ? 　　 问题2护士宣教内容不全面，时间短。 ? 　　 整改措施1责任护士向患者宣教的内容必须包括:对患者入院环境的介绍，相关疾病保健知识，各项检查，手术前的准备,手术后的注意事项，饮食指导，功能锻炼，出院宣教等。 ? 　　 2尽量减少非护理工作，利用好有效的时间。 ? 　　 3护士长加强对这项工作的考核力度。 ? 　　 问题3对待患者态度生硬，不热情。 ? 　　 整改措施1对全科护理人员进行文明礼仪培训，学习医院《员工手册》，重点培训行为规范，文明用语和服务忌语。 ? 　　 2科室开展医德医风，《护士法》，《护理十四项核心制度》学习，重点加强职业道德，文明礼仪，行为规范，护患沟通等方面培训。3制定患者问卷调查表，护理部每月发放考核表，了解患者对护理人员的满意度，并纳入绩效考核。 ? 　　 4病区每月开展病友座谈会一次，充分了解病人的服务需求，并进行整理，整改，反馈。 ? 　　 外一科护理部20XX--5---5 ? 　　 外一科护理部医德医风整改方 ? 　　 案 ? 　　 篇二：医德医风专项整治活动科室自查报告 ? 　　 “医德医风”科室自查整改报告 ? 　　 根据总队《关于开展xxxx医德医风专项整治行动的通知》要求，医院于20XX年9月开始，在全院开展医德医风专项整治活动，并将此次活动与群众路线教育实践活动紧密结合，经过动员、宣传学习和实际运行，营造依法、廉洁、诚信行医的良好环境，不断提高医疗服务质量水平，使群众满意度普遍提高。 ? 　　 为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的整改措施。存在问题有以下几方面： ? 　　 1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解，不重视。主要表现在参与活动不积极。 ? 　　 2、我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。 ? 　　 3、部分患者家属觉得检查及用药不够合理。 ? 　　 4、医疗、护理质量管理不够严格，落实制度不够有力。就以上自查存在的问题，提出以下整改措施: ? 　　 1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。让此次活动人人知晓，人人参与，把树立良好的医德医风思想贯穿于我们工作的始终，伴随于每个医务工作者职业生涯。 ? 　　 2、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，进一 ? 　　 步提高与患者及家属的沟通与交流，拉近医患间的距离。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服务。 ? 　　 3、提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的医疗服务。 ? 　　 4、大力推行“合理