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2019年出版服务范文 　　 篇一：数字教育出版的本质是内容服务 ? 　　 数字教育出版的本质是内容服务 ? 　　 【内容提要】数字教育出版是当前出版界研究和实践的热点之一。数字教育出版企业为什么要从教育内容提供商向教育内容服务提供商转变，又如何从教育内容提供商向教育服务提供商转变呢？作者分别从四个方面对以上两个问题进行了分析，并给出了具体的思路和方法。 ? 　　 【关键词】数字教育出版/内容服务/转型 ? 　　 如今，数字出版的发展势如破竹。数字教育出版作为其最重要的方面之一，更是人们关注的重点。随着人们对数字出版实践和认识的加深，不少有识之士指出，就教育出版的数字化而言，当下面临的问题是如何从教育内容提供商向教育内容服务商转变。 ? 　　 我们看到，很多国外教育出版商，如圣智学习出版集团、培生教育集团、励德?艾思唯尔集团等也都在进行这种定位的调整。比如培生，它所形成的以学生为中心的个性化学习系统、教学数据管理、在线测评系统等，都不再是简单的内容移植和出版，而是突出内容优化与附加服务，强调以数字化的方式与手段去解决教育的全方位问题。 ? 　　 在国内，以高等教育出版社、外语教学与研究出版社、上海外语教育出版社为代表的不少教育类出版社，一直在积极探索转型，都传递出要做“教育服务商”的转型构想。比如，高教社就明确提出自己“向数字化内容服务业转型”的战略 ? 　　 构想，定位于“内容服务商”而非简单的“内容提供商”。 ? 　　 那么，数字教育出版企业为什么要从教育内容提供商向教育内容服务提供商转变，在此基础上，又该如何从教育内容提供商向教育内容服务提供商转变呢？ ? 　　 一、从教育内容提供商向教育服务提供商转变的必要性 ? 　　 1.单纯的内容资源较难赢利 ? 　　 内容为王的呼声也已经响了很多年，起初，不少教育出版单位将自己的数字战略定位于教育内容资源提供商，认为只要面向市场提供用户需要的资源，并且保证资源质量就具备核心竞争力，就可以立足于不败之地。 ? 　　 海量的教育资源的确是数字教育出版的基础，但实际情况却并非如此乐观。首先，网络、数字技术突飞猛进，经过十余年的快速发展，从E-learning到数字教育出版，从教育部门(包括各级电教馆、教研室、信息中心及各级学校)、社会技术平台公司到各专业出版机构，关注、介入者甚多。各种各样的数字教育资源迅速膨胀，收费的或免费的，已经成了资源的海洋了，似乎没有多少稀缺性可言。其次，数字教育资源的可复制性和传播速度之快(这并非能靠完善法规和版权保护在短时间内解决)，也在很大程度上制约着内容提供商的发展。这也就是为什么行业当中资源不可或缺，但很难用资源赚到钱的原因所在。 ? 　　 2.数字教育出版以提供无形产品为主，其实质就是服务 ? 　　 “服务”这个概念，按《辞海》的解释，一是指为集体或为别人工作；二是 ? 　　 不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种需要的活动。从“服务”的定义来看，它的本质与核心，就是以服务对象作为中心与出发点，满足服务对象的需要。 ? 　　 传统教育出版提供的是有形出版物，出版物销售出去意味着商业过程的基本结束，服务往往是附加于产品并且是有限的。而数字教育出版提供的多是无形的数字教育内容，这些内容是为学习者提升学习水平服务的，学习者开始使用或尝试使用就意味着服务的开始。以往，有人认为数字教育出版主要是出版平台的搭建，有人认为内容资源第一，也有人认为互动性是数字教育出版的关键等。这些观点，都从一个侧面反映了数字教育出版的某些属性，但都没有反映其本质，冷落了所有这一切的服务对象——学习者，是“目中无人”的片面认识，没有把服务对象作为中心与出发点来思考。 ? 　　 数字教育出版体现的正是一种“以学习者为中心”的经营观念或“用户为中心”的市场理念，其实质就是服务。如果不是这样理解，则会模糊学习者的主体地位，忽视它的市场特性，把具体的服务形式、手段等与形而上的观念等同起来。这也正是当前数字教育出版进一步发展所必须克服的认识上的障碍。 ? 　　 3.内容服务是教育技术与教育规律发展的必然选择 ? 　　 现代研究认为，数字教育的理论基础是现代认知学习理论。其把学习者作为认知发展的主体，提倡让学习者借助网络开展带研究性质的探究式学习，发挥学习者的主动性与创造性，鼓励学习者进行高效率的自主学习与创造。而学习者开展数字化探究式学习，前提与关键是利用网络为他们提供个性化的学习服务。这其中的内容包括网上的个人学习资源库、个人笔记本、习题集、个人成长曲线和 ? 　　 有针对性的教师辅导等等。这些周到体贴的个性化学习服务，伴随着网络的产生而出现，促进了学习者知识能力的迅速增长与个性化的健康发展，这也是数字教