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我对市场营销度假酒店经营管理发展问题的思考 PAGE PAGE 1 摘 要 度假酒店的经营发展关系着旅游目的地的经营发展，今天我们从度假酒店经营管理发展的趋势、度假酒店的特点、三亚酒店未来竞争的特点及未来隐患、三亚酒店丢失境外市场的原因分析、三亚酒店业未来的发展机会等六个方面谈谈我对市场营销度假酒店经营管理发展问题的思考。通过分析，发现三亚度假酒店所存在的问题很大，要可持续发展和友好发展，三亚酒店业要努力的还很多。 关键字： 度假酒店；三亚酒店；竞争；发展 Abstract Resort destination business development relationship with business development, today we resort management from the development trend, the resort features, Sanya resort status and the advantages and disadvantages, Sanya hotel features and future competition in the future risks, Sanya Hotel lost overseas markets cause analysis, Sanya hotel industry in the future development opportunities in six areas to talk about my marketing resort management development issues in China. Through analysis, we found the existence of Sanya Resort is a big problem, to sustainable development and the development of friendship, Sanya hotel industry should strive for still too many. Keywords：Resort; Sanya hotel; competition; development 目 录 度假酒店经营管理发展的趋势 ……………………………… (4) 度假酒店的特点………………………………………………… (4） 度假酒店的特点……………………………………………… (4） 度假酒店客人的特点………………………………………… (5） （三）度假酒店客人的价值观……………………………………… (5） 三、三亚度假酒店的现状及优劣势…………………………………（5） （一）三亚度假酒店的现状 ………………………………………(5） （二）三亚度假酒店的优劣势 …………… ………………………(6) 四、三亚酒店未来竞争的特点及未来隐患………………………… (6） 三亚度假酒店的现状 ……………………………………… (6） 三亚度假酒店的未来隐患…………………………………… (6） 五、三亚酒店丢失境外市场的原因分析……………………………（7） 三亚酒店业未来的发展机会……………………………………（7） 致谢 ……………………………………………………………………(8) 参考文献…………………………………………………………………(8) 这学期的市场营销前沿课让我收获良多，不仅在于给我们做讲座的各个业界精英的卓越成就，也在于他们在成功道路上不凡的心路历程，除了他们的专业精神，他们个人的人格魅力也影响我不少。在这里我想就我最感兴趣的来自刘凯强先生的度假酒店经营管理发展问题和大家做探讨，并谈谈我自己的见解。 一、度假酒店经营管理发展的趋势 在讲座中，刘先生谈到，我国度假酒店经营管理发展具有五大趋势，它们是：多元化发展将是度假酒店经营管理的必然现象；主题经营将是度假酒店经营管理竞争致胜的基本定律；提高客人体验价值将是度假酒店的服务之道；快乐工作将是度假酒店员工管理的重要课题；连锁经营将是度假酒店经营管理发展的必然选择。 大家都知道，当今社会，我们推崇的是以人为本，而对于度假酒店这样的服务行业来说，更是把“顾客就是上帝”作为其首要信条，因为，顾客是酒店的生命，没有顾客，酒店就没有存在的价值。所以，酒店的一切活动、一切发展趋势都要以顾