保险影像资料规范管理办法.docVIP

1 - 太平保险车险理赔影像资料规范管理办法 总则 第一条 为规范车险理赔案件影像资料的拍摄和上传，提高车险理赔案件质量，提高系统的有效使用率，特制订车险影像资料规范管理办法。 第二条 本办法分为影像资料的拍摄和上传两方面的规范以及对应的考核。拍摄包括现场查勘照片、定损照片的拍摄和客户提交索赔资料的扫描，上传包括照片及扫描资料的上传。 拍摄扫描影像资料 第三条 拍摄及扫描准备工作。 1、拍摄准备工作。 （1）相机要求。相机日期设置为年－月－日－时－分，且设置日期必须与拍摄日期一致，数码相机的分辨率设定为640×480模式。 （2）印制易碎帖。易碎帖由总公司统一印制，各分公司按理赔单证领用。其主要作用有：一是将易碎帖贴在易损件大灯、水箱等位置，防止扩大损失；二是将易碎帖贴在需更换回收的部件上，回收时确认，避免修理单位张冠李戴。三是明确部件的损失位置；四是明确查勘定损人员。 2、扫描准备工作。 （1）扫描仪的设置要求。采用彩色扫描，每张扫描件120K以下，扫描仪选择最高分辨率（象素）为660×500，100-200 DPI / 8比特深 / 未压缩 TIF 转换 JPG，最终形成不大于120K/张的文件。 第四条 拍摄原则及顺序。 1、拍摄原则。先拍摄原始状况，后拍摄变动状况；先拍远景，后拍近景，再拍局