《汽车配件营销与管理》课程标准.pdfVIP

中德诺浩教育 目 录 一、领域定位 ····················································· - 2 -· 二、领域目标 ····················································· - 3 -· 三、学习情境 ····················································· - 4 -· 四、情境描述 ····················································· - 5 -· 五、实施建议 ·····················································- 10 - 六、考核 ···························································- 10 - 七、教学资源 ·····················································- 11 - 八、其它 ···························································- 11 - - 1 - 中德诺浩教育 一、领域定位 1、性质 《汽车配件营销与管理》是“汽车服务工程”方向针对汽车服务营销顾问岗位能力 培养的一门重要领域。 学生在对本领域学习前要先修《汽车商务沟通与谈判技巧实训》 、 《汽车商务礼仪实训》 《汽车市场营销实务》 《客户关系管理实务》及《汽车基础知识》 的六个领域。通过本领域的学习能够为后续的《汽车销售员实战》和《汽车服务顾问实 战》等领域的学习打下坚实的基础。 本领域为第四学期开设，一共为 54 课时，其中理论 18 课时，实操为 36 课时。 2、任务 通过本课程的学习，使学生能够掌握汽车配件营销与管理的基本原则和方法，同时 根据实际工作案例有针对性的进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能 力。培养学生分析问题、 解决问题的能力以及从事汽车配件市场营销与管理的职业能力， 通过执行各项任务， 使学生具备高素质专业人员所必需的汽车配件营销管理者。同时培 养学生爱岗敬业、团结协作的职业精神。 - 2 - 中德诺浩教育 二、领域目标 1、专业能力 能够通过配件资料、电子配件目录查询配件号 能够根据维修站及汽配商的不同需求实施配件采购 能够根据配件特性及厂家要求进行仓储管理； 能够开发销售渠道对配件进行销售； 能够处理配件售后服务相关事宜 能够正确的填写工作项目单； 能够检查、评估自身的工作业绩。 2、社会能力 具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通的能力； 具有团队合作精神和协作精神； 具有良好的心理素质和克服困难的能力； 能与客户建立良好、持久的关系。 3、方法能力 能够自主学习新知识、新技术； 能够对学习的知识举一反三，灵活掌握运用； 能够通过各种媒体资源查找所需要的信息； 能够独立制定工作计划并进行实施； 能够不断积累各种工作经验，从实践中寻找共性。