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质量目标考核表 公司质量目标 : 产品一次交验合格率达 95%，最终产品合格率 100%；顾客满意率 90%，每年递增 1%；重特大安全、质量、环保事故无发生；顾客投诉率小于 5%。 分解部门 质量目标分解值 采取的措施方法 考 核结果 办公室 1. 按《年度培训计划》对全体员工进行分岗位、分项目培训， 并在《培训记录表》上签到，依据签到记录进行核算受训率， 1. 员工培训面达 100%，合格率 95%。 超过 95%则判定为达标。 责任人： 人员配备率达 90% 2、以车间考勤表为依据。 2. 3. 文件发放率 100% 。 3、对文件的发放、回收、存档工作，必须 100% 完成，《以 文件发放回收表》为依据，对受控文件进行管理，若出现 文件受控表未完成情况 ，则判定不达标。 1. 根据每月生产计划和实际生产任务完成情况核算， 100%视 生产技 1．质量计划制定的及时率和完成率 100% 。 其为达标，否则判定为不合格。 2．重特大安全、质量、环保事故无发生。 2. 依据每周、月、季度检查，检查记录无事故。。 术部 3．生产设备、工装设备完好率达 95%，关 3. 对生产设备进行严格的检查、 维修、保养，形成 设备维修 键设备完好率 100%。 保养记录单 ，建立 设备台帐 ，《设备卡》并据此判定 责任人： 4. 产品一次合格率达 98%以上。 设备完好率。 4.以 出厂检验记录 为准，核算一次检验合格率，达到 98% 则为达标，否则判定为不达标。 第 1页共2页 1、供销部配合质检部对进场原材料进行质量检验，并依据 外协件进厂检验记录单 统计月原材料进厂质量合格率， 超过 95%为达标， 95%以下 ( 含 95%)视为不达标。 2、在供方选择过程中严格筛选，加强对合格供方的控制，确 1. 主要原料在合格供方处购买。 保采购产品的质量符合要求。化验人员严格按内控指标进 行检验，做好检验记录，不合格不进厂。 供销部 2. 采购原料的内控指标在规定范围内， 采购 3、以 出厂检验记录 为准，核算一次检验合格率，达到 98% 合同率达 95%，入库合格率 100%。 责任人： 3. 产品交付完成率 100%。 则为达标，否则判定为不达标。 4. 售后服务及时率 100% 4、将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本 公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调 查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求， 对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满 意程度。牢固树立“以顾客为关注焦点”， 树立顾客是 上帝的经营理念，对投诉退货及时有效地处理。 1. 进厂检验，检验合格在卸货； 生产的产品检验合格在装袋 ， 1. 产品质量检验及时率 100%。 以检验报告为准。 质检部 2. 监视和测量装置校准 100%。 2. 定期将需年检的设备送检，每出现一种器具超过了使用的 3. 产品出厂合格率 100% （不包括顾客有特 期限，扣部门年工资的 5%。 责任人： 殊要求及降级使用产品）。 3. 以 出厂检验记录 为准，合格才能出厂。 4. 按工艺要求检验频率达 98% 4. 要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部 留底并现场张贴；否则判定为不达标。 参加考核人员： 年 月 日 第 2页共2页