服务明星评选实施方案.docVIP

服务明星评选实施方案 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 装车站安全与服务明星月度评选方案 为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，严肃安全操作制度，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，装车站开展以“提供热情服务，牢固安全操作”为主题的优质服务评比活动 一、总 则 1、所有员工应严肃对待评比工作，要以事实为依据，做到公平公正； 2、评比工作由工厂评比小组全面负责，对评比方案、评比方法的科学性、实用性负责； 3、厂领导负责考评实施监督； 4、各专业的负责人作为直接责任人，在整个评比过程中担负重要职责： （1）宣传服务评比思想、方案及相关要求，同时客观及时地反映本部门各方面的意见和建议； （2）指导和监督员工按要求进行考评，上交评比小组； （3）为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。 （4）部门负责人整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。 二、考核目的 为加强和改进装车站管理工作，规范员工安全操作行为、调动员工的工作积极性、创造性，。针对员工的的个人素质、工作能力、服务规范、服务态度等方面作出综合的客观评价，从而获得努力向上改善的动力，提高工作业绩。 通过评比，辨认出杰出的优秀员工与一般员工的差距，对员工进行甄