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ⅩⅩ银行大学生龙卡信用卡营销策划报告 ⅩⅩ银行大学生龙卡信用卡营销策划报告 班 级：融管理与实务1334班 学号： 姓名： 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 1、市场调研与营销环境分析 1 1、1市场调研 1 1、2环境分析 1 1、2、1宏观环境影响 1 1、2、2 微观营销环境分析 1 2、 大学生信用卡市场的选择与定位 1 2、1 大学生信用卡的市场细分 1 2、2目标市场选择 1 2、3市场定位 1 2、3、1功能定位 1 2、3、2 消费安全定位 1 2、3、3网上银行查询需求定位 1 2、3、4 消费群体差异化定位 1 3、目标市场的介入 1 3、1挖掘和识别目标客户 1 3、2客户深层次需求分析 1 3、3客户沟通及产品展示 1 3、3、1客户沟通 1 3、3、2产品展示 1 3、4谈判、确立、成交 1 4、服务品质评价及客户维护品质评价 1 4、1服务品质评价 1 4、2客户维护 1 PAGE 9 大学生信用卡营销策划报告 1、市场调研与营销环境分析 近几年来，我国经济迅速发展，注重当前生活物质和精神的双重享受，超前消费已经成为大多数人的消费趋向。目前信用卡的使用人群主要是上班族、公职人员、自由