管理与领导3-目标设定.pptVIP

福日集团领导人才发展 分享材料（第三期） 目标设定 人力资源部 2008年12月8日 目录 概述---------------------------------------------------- 第3页 基本概念---------------------------------------------- 第4页 目标的类型------------------------------------- 第4页 帮助您实现目标的步骤---------------------- 第11页 与别人共同设定目标------------------------- 第13页 目标设定Q＆A-------------------------- ------------ 第14页 目标设定提示和误区------------------------------- 第15页 概述： 1953 年，研究人员对耶鲁大学的毕业班进行了民意测验，发现有 3% 的毕业生 进行目标设定，并且有一系列明确定义的书面目标。二十年后，在 1973 年，研究人 员又回去并再次拜访了53 届毕业班的学生，结果发现，那 3% 有明确的书面目标的学 生，他们积累的财富超过了其余 97% 的学生积累财富的总和。这是非常有力的证 据，它证明了目标设定是一个已被证实的用于创造并定义成功的流程。  上述结果的推论可以用以下名言来表述： 本次材料将讨论以下三个问题： ☆ 目标有哪几种不同的类型，它们分别在何时才能适用？ ☆ 有些什么实际步骤可帮助我们实现目标？ ☆ 我应该在什么时候和别人共同完成目标设定？ 基本概念： 一、目标有哪几种不同的类型，它们分别在哪种情况下才能适用？ 洞察力、使命、章程、意图、方向、目的、用意、目标，相信这些词语各位都很熟悉，我们在很多场合都会用到它们，随便您怎么称呼它，所有组织，无论大小，都需要确定方向。无论是个人还是团体，都需要知道：他们正在做什么，他们的方向是什么。 目标是成功的蓝图，它们告诉您应该把精力集中在什么方面，并为您提供长远方向及短期动力。您应该经常设定长远目标与短期目标，把它们写出来并定期回顾。设定对您很重要的目标，您就会发现您的事业及个人生活会变得更有乐趣。当您达到一个目标时，请对您自己及相关人员进行奖励。 人们总是希望管理者可以设定方向、确立目标，并帮助他们确定工作的目的。目标或经营目的经常是从您的上级组织那里传达下来的，或者通过与他人合作来确定自己的目标。但是，对于工作的方向，您也应该有自己的想法。 归纳来说，目标存在以下三种基本类型： “理性目标”：它趋向于明确而具体。 “方向性规划”：它提供总体方向。 “应急性目标”：它强调成功地对紧急事情作出反应。 不同的人及不同的情形要求不同类型的目标。 在经营中，我们大部分人经常对目标使用“纯理性”的制定方法。理性目标清楚且明确。但是一个清楚明确的目标，是应在“SMART”准则指导下构筑出来的数字形式的量化表述：Specific（具体化的）Measurable（可衡量的）Attainable（可实现的）Results oriented（实际的）Time specific（时效性的） 举例：一个“瘦身”的总体目标是很不错的，但是，您可能更容易坚持诸如“加入健身俱乐部并每周花上三天时间，那样今年夏天就能减轻五公斤体重”这样的目标。一个经验老到的人就可以帮助您设定SMART目标： Who：与什么人相关？ What：我想达成什么？ Where：这个将在哪里发生？ When：这个目标将在何时完成？ Which：这里有何要求或限制条件？ Why：我为什么做这个？（完成此目标的明确原因、意图及好处） 1、理性目标 注意下面所列举的每个目标是如何包含 SMART 要素的： “在一年内将客户满意度提高5%，并达到能够获得最高返利的资格” “在第四季度把新车的销售台数提高 11%，以获取集团“最佳销售团队”奖项 “在接下来的两周内实现30 分钟或更短时间内完成前台接待一位客户，并使客户满意度达到 90%的目标” 经营中的理性目标通常与以下内容相关： 数量 质量 成本 进度 顾客满意度 利润 理性目标在经营方面十分有效，因为所期望达到的结果一般都是明确的，并且大部分的操作是相对短期的。 有时候很难了解某人的具体目标，但是我们知