管理信息系统第02章.ppt

2.7思考与实践-思考题 请说明企业管理中信息流与物流、资金流、事务流的关系。 什么是管理信息？它具有哪些特点？如何分类？ 请说明管理信息的重要作用主要体现在哪些方面。 如何顺利高效地实现企业的信息管理活动？ 信息系统在哪些方面可以支持计划工作？ 信息系统的应用对企业管理的管理职能产生了什么影响？ 计算机在管理领域的应用发展经历了哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？ 决策过程包括哪些阶段？每个阶段解决什么问题？ 举例说明决策问题的三种类型。 什么是决策科学化？它主要体现在哪些方面？ 管理信息系统第02章教材 谢谢 * 《管理信息系统》 《管理信息系统》(第2版)教学课件第2章 信息系统与现代企业管理 制作人:周贺来 本章要点 ? 熟悉企业管理中的信息流与物流 ? 理解管理信息含义、特点与类型 ? 掌握企业信息管理的内容及要求 ? 理解信息系统对管理职能的支持 ? 熟悉决策的含义及其决策的过程 ? 理解决策问题的三种结构化类型 ? 领会信息系统对决策活动的支持 ? 了解计算机在管理领域主要应用 内容简介 2.1 管理活动中的信息 2.2 企业信息管理 2.3 信息系统与现代管理 2.4 信息系统与决策支持 2.5 案例与讨论 2.6 小结 2.7 习题 2.1 管理活动中的信息 补充:管理的基本概念 简单地说，管理是为了实现某种预期目标，应用一切思想、理论和方法合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度人、财、物、设备、技术和信息等各种资源，以求用最小的投入获得最好或最大的产出。 从这一表述，可以看出，管理包含两个方面的含义： 第一，管理的目的，主要在于用最小的投入获得最好或最大的产出，实现预期目标； 第二，管理的职能是应用一切思想、理论和方法合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源。 2.1.1 企业管理中的信息流 企业管理中的各项活动主要表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 其中： “物流”是实物的流动过程，例如物资原料的包装、运输、仓储，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式； “资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程； “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂时候进行的验收、登记、开票、付款等流程； “信息流”是伴随者以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的重要资源。 企业的物流与信息流 2.1.2 管理信息及其类型 1.管理信息的含义 管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据资料。 2.管理信息的特点 管理信息除具有信息的一般特性外，还具有以下特点： （1）离散性 （2）时效性 （3）动态连续性 （4）信息处理方法的多样性 3.管理信息的分类 管理信息来源复杂、用途广泛，其分类方法繁多。 （1）按信息的稳定程度划分，管理信息可分为固定信息和流动信息 （2）按信息的作用划分，管理信息可分为决策信息、控制信息和作业信息 （3）按信息的来源划分，管理信息可分为内部信息和外部信息 表2-1给出了几种常用的分类依据和相应的结果。 2.1.3 管理信息的重要作用 概括起来说，其重要作用主要表现在以下几方面。 1．管理信息是企业的宝贵资源 2．管理信息是科学决策的依据 3．管理信息是有效控制的灵魂 4．管理信息是衡量企业竞争能力的标志 2.2 企业信息管理 2.2.1 企业信息管理的概念 所谓企业信息管理是指为了满足企业管理需要而进行的信息产生、识别、遴选、收集、加工、传递、储存、检索、输出等项工作的总称。它包括从信息产生到退出的整个生命周期。 一般来说，管理人员可以像管理其他资源一样对信息进行管理，但是，信息资源的特殊性使得管理信息的管理工作有所不同。 在信息管理过程中，总的要求是：动作要快，视野要广，不能贪多求全， 要用一定标准合理地舍弃和选择信息。 既要善于搜集新信息，也要学会对已有信息的再加工、 再利用。 还要学会制造信息（如广告、 公关、 商业炒作等）和引导信息的作用方向（变不利信息为有利信息）等。 2.2.2 企业信息管理的内容 企业信息管理工作主要包括原始数据收集（包括识别、遴选）、信息加工、传递、储存、维护和输出等六大基本内容。 1．原始数据收集 2．信息加工 3．信息传递 4．信息存储 5．信息维护 6．信息输出 2.2.3 企业信息管理有效实现的途径 1. 信息管理标准化 2 .信息管理现代化 3. 信息管理高效化 2.3 信息系统与现代管理 2.3.1 当今企业所处管理环境的变化 概括来讲，当代管理的一般环境变化主要表现为以下几点： 第一