旅游发展部各项管理制度.docVIP

旅游发展部各项管理制度 为满足本公司旅游项目的正常运行，促进公司的健康发展，保障水上人身和财产安全，防治游艇污染水域环境，根据《游艇安全管理规定》及有关法律、法规，特制的本规定。 员工守则 为倡导树立公司“一盘棋思想，维护公司的整体利益、声誉，树立窗口形象,制定旅游发展部员工守则。 1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 2、维护公司声誉，保护公司利益。 3、服从领导，关心下属，团结互助。 4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 5、不断学习，提高水平，精通业务。 6、积极进取，勇于开拓，务实创新。 旅游发展部经理职责 1、积极配合公司分管经理的工作，当好参谋。 1、对旅游发展部的全部工作负全责。 2、做好本部人员的思想，掌握所属人员的思想动态。 3、传达公司的各项指示精神及各项决定。 4、组织全体员工认真完成本部门及公司交办的所有工作任务，为公司创造最大的经济效益和社会效益。 5、督促落实所属员工的制度执行情况及检查工作的完成情况。 6、定期向公司汇报情况。 游船艇调度员职责 1、协助部门经理做好各项工作的落实情况，在不违反有关规定并确保安全的情况下，积极创收。 2、根据运行及其它各种情况，安全合理地调度各艘游船 3、负责游客咨询、引导游客购票及登船。 4、掌握每日游船艇的出航情况，负责收取保管购票联系单结算联，并定期交财务人员或指定人员便于结算。 员工考勤休假制度 为加强本部门员工工作纪律，保障员工的整体合法权益，结合本部门实际情况，特制定本制度。 1、船员在工作期间，施行签到考勤制度。 2、船员每月原则上休假4天。 3、星期六、日及黄金周原则上不准休假。 4、船员如想正常休假，须经调度员同意，并施行请消假制度。 5、相同岗位员工如需相互顶班休假，必须经调度员同意。 6、船员如遇特别情况请假，须经过部门经理批准。 7、因本部门游船艇出航、返航有时无固定时间，所以船员的考勤情况在年终做综合考评，综合考评标准另行制定，但必须在个人工资中体现。 例会制度 一、目的 1、实现有效管理，促进公司各部门上下的沟通与合作。 2、提高本部门执行工作目标的效率，追踪工作进度。 3、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 4、协调本部门的各项工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 二、会议内容 1、传达公司各项指示精神及各项决定。 2、各岗位汇报上一个月的完成工作情况及本月的计划，对上月工作中出现的问题进行及时的调解和处理，特别是安全生产必须放在首位。 3、集思广益，提出有利于公司经营管理的方法和意见。 4、例会时间根据本部门具体工作情况而定，原则上每月不得少于一次。 三、会议记录 1、部门例会必须安排专人做好记录并存档，应作为下次会议的重要资料及今后工作的备查。 2、部门所有参会人员，必须做好个人会议记录，以便各项工作得以更好的落实。 3、为更好地完成各项工作，提高员工的思想素质和业务水平，同时为提高工作效益，每次例会增加一项安全生产及业务知识的学习内容。 四、会议纪律 1、与会者必须按照会议通知规定的时间准时到会，不得迟到、早退。如因特殊情况不得参会，必须提前请假，并纳入年终综合考评内容。 2、各岗位需汇报的问题须在会前做好准备。 3、会议期间，参会者必须将手机关机或调至震动状态，不准大声接、打电话，以免影响会议。 4、会议内容如需保密的，应做好保密工作。 安全、卫生检查制度 为更好地完成各项生产任务、检查各项安全制度的执行情况及各项安全措施的落实情况，同时为能给游客提供一个干净整洁的游览环境，结合部门的例会时间，每月在例会前对所有游船艇做一次全面的安全、卫生大检查。 1、每次检查情况做好检查记录。 2、将每次检查结果在例会上作通报，并提出相应整改措施。 3、再次检查时，着重检查上次检查中所存在的问题的整改到位情况。 4、每次检查结果纳入部门年终综合考评。 夜间值班制度 1、为确保游船艇及本部门公司其它财产的夜间安全，每天夜间安排二人以上在公司码头值班，并确保一名船长当班，值班地点为船上一人、岸上一人。 2、夜间值班时间为当天下午下班之时及第二天上班之前。 3、值班期间，当班人员不得擅离职守，不准饮酒。 4、值班人员保证游船艇及其它财务安全的同时须注意个人安全。 5、值班人员必须保证手机通讯畅通，如情况危机时及时报告，并做相应迅速处理，否则视情况后果对当班人员做相应处理