第三章人力资源管理诊断工具与方法.pptVIP

石河子大学商学院 主要内容 管理咨询的思想 四种效应 简单就是美 牺牲决策 信任和怀疑的辩证 效率专家 80—20效率法则 解决问题途径 思维工具与解决方法结合使用才是解决问题的根本 分析问题的工具——问题树1/5 分析问题的工具——鱼骨图2/5 分析问题的工具——关键路径法3/5 分析问题的工具——价值树法4/5 分析问题的工具——多因素评分法5/5 管理咨询中常用分析模型 环境分析模型——PEST分析1/2 环境分析模型——SWOT分析2/2 行业分析模型——五种竞争力模型1/4 行业分析模型——行业结构矩阵2/4 行业分析模型——行业生命周期分析3/4 行业分析模型——行业价值链分析4/4 企业分析模型——波士顿矩阵1/5 企业分析模型——竞争矩阵2/5 企业分析模型——投资回报率/相对市场分额矩阵3/5 企业分析模型——7S模型4/5 企业分析模型——关键成功因素5/5 其他常用分析模型——流程分析1/3 其他常用分析模型——平衡计分卡2/3 其他常用分析模型——回归分析，博弈论3/3 工具与方法在人力资源管理诊断中的应用 人力资源规划工具和方法 人力资源战略制定必须以企业的内、外部环境为依据，不同的企业环境要求有不同的人力资源管理战略。 分析影响人力资源管理的外部环境的工具——PEST分析 分析影响人力资源管理的内部环境的工具——SWOT分析 人力资源战略制定工具——PEST分析 人力资源战略制定工具——PEST分析 PEST分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处的宏观环境对于战略的影响。 PEST分析同样也可用于分析影响人力资源战略的外部环境。 政治法律环境 经济环境 社会文化环境、自然环境 技术环境 人力资源战略制定工具——PEST分析 政治法律环境 政治体制 经济管理体制 政府与企业关系 人力流动活动的法令法规、方针政策 如政府有关人员招聘、工时制、最低工资的强制性规定，现行的户籍制度、住房制度、人事制度和社会保障制度 经济环境 经济方面的各种变化会影响企业用工的数量和质量 处于萧条时期，人力资源的获得及人工成本低，但企业对人力资源的需求会减少； 处于通货膨胀阶段，劳动力成本高，但企业对人力资源的需求将增加。 人力资源战略制定工具——PEST分析 人口环境（尤其是企业所在地的人口环境） 人口规模：社会总人口的多少直接影响社会人力资源的供给 年龄：年龄的差异决定企业企业获取人力资源时必须因人而异 企业在选择企业地址的时候，对企业所在地区的劳动力质量和结构很重视 社会文化因素 社会文化反映个人的基本信念、价值观和规范的变动。 人们崇尚职业的新奇性和变换性，那么人力资源在各企业之间的流动频率就高 人们追求工作的安全感和稳定性，那么人力资源在各企业之间的流动就相对较少 人力资源战略制定工具——PEST分析 技术环境 科技对企业人力资源战略的影响是全方位的 例如，互联网技术的飞速发展，使招聘计划发生变化。网络招聘不但可以节约招聘成本，同时也扩大招聘对象范围 再如，新机器 的采用减少企业对低技能人力资源的需求，而新技术的引进创造新的工作岗位，对高级技术工人的需求会增加 人力资源战略制定工具——SWOT分析 SWOT分析法是将企业外部环境的机会（O）与威胁（T），内部环境的优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照，可以一目了然地看出企业的环境情况，又可以从内部环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。 人力资源战略制定工具——SWOT分析 SWOT分析步骤 列出SFAS表格 结合外部因素表（EFAS）和内部因素表（IFAS），分别列出影响组织战略制定的外部和内部因素，并将各个最重要的因素压缩到10个左右，列出战略因素分析总结表（SFAS）。 分析SWOT 在每个因素后面指出它的属性，是优势（S）、劣势（W）、机会（O）还是威胁（T）。 赋以权重 分别对各个因素赋以权重，权重之和为1.0。 进行评分 根据组织管理层对这些因素进行评分。 算出加权分 分别根据权重和评分之积，计算出各个因素的加权分。 进行战略分析 根据结果进行战略分析。从利用机会、发挥优势、扭转劣势、回避威胁四个不同的角度发现战略课题和思路。 人力资源战略制定工具——TOWS矩阵 SWOT分析可生成多个可能的战略方案，TOWS矩阵（将SWOT倒过来）能把面临的外部机会和威胁与公司内部优势和劣势相匹配。 结合人力资源管理流程策略，可得到4类可能的战略选择 SO战略 （通过思考利用公司优势、抓住机会的途径产生） WO战略 （通过思考力图克服劣势、利用机会的途径产生） ST战略 （通过思考利用公司优势、躲避威胁的途径产生） WT战略 （通过思考使劣势最小化、躲避威胁的途径产生） 人力资源战略执行工具——平衡计分卡 人力资源战略执行