Great Plain Software 公司——致力于“员工第一”的公司-案例分析.docVIP

PAGE PAGE 3 Great Plain Software 公司——致力于“员工第一”的公司 Great Plain Software是一家在中、小业务财务软件方面领先的公司，由于成功实施了“员工第一”的企业战略，该公司不仅离职率极低——每年仅5%，远远低于信息产业18%-25%的平均数字，而且最重要的是，他的销售额达到1.95亿美元。并且从微软获得了10亿美元的销售额。该公司的管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。既然如此有效，为什么不是所有公司都采纳这一做法呢?更进一步来说，“员工第一”战略的缺陷又是什么呢？它适合哪些企业或行业呢？ 当今管理者都认识到，任何提高质量和生产率的努力要想获得成功，都离不开员工的参与。员工将不再只是执行变革的主要力量，他们还会越来越主动地参与变革计划的制定。GPS公司的管理者显然已经意识到这一点。在劳动力短缺时期，良好的薪水和福利将不足以吸引并留住有技能的员工。管理者需要在招聘和留人战略上更为深思熟虑。在紧缺的劳动力市场中，不理解人类行为和不能恰当对待员工的管理者，将会面临无人可管的风险。 根据美国调查数据，除非出现一些不可预知的经济或政治灾难，否则，至少在下一个10-15年里，由于下一代人口减少，女性已经进入劳动力市场，员工过早退休（养老金计划提高，社会保险福利扩大，坚挺的股票市场），等等一系列的因素将会导致未来劳动力市场显著缩小。雇主可以聘用的人也更少了。 我们再来看看GPS公司所在的北达科他州的具体情况。本州特征有二：第一，为美国内进行都市化最慢的州，州内充分显示农村景色。第二，本州春小麦产量在各州中列第一位。本州矿产甚富，有石油、天然气及煤，尚未大量开发。由此可见，该州并不是一个信息化产业发达的地区。 根据2003年美国人口普查，纽约州有19,190,115人，而北达科他州仅有633,837人，还不及纽约市人口的十分之一。 具体年龄分布如下： 1、 北达科他州 女性约占北达科他州人口比例50.1%。 2、纽约州 女性约占全纽约州人口比例51.8%。 北达科他州适龄工作人数为343540 人，其中女性有 172114 人。 纽约州适龄工作人数人，其中女性为 5467264 人 我们可以清楚地看到，在美国整体人力资源趋于不足的前提下，北达科他州在人力资源方面较之其他州有明显的弱势。再加上该州在信息产业上并不具备优势。GPS公司可能会面临劳动力市场缺乏这样一种状态。而作为一家经营财务软件的公司，高素质的员工是公司能否盈利的关键。当劳动力市场紧缺时，组织要得到并留住高效员工的重要性就呼之欲出了。 由此我们可以得出一些结论：GPS公司之所以以“员工第一”为其企业战略，是有过仔细的考虑的。原因有以下几点： 1、 根据美国实际情况，在未来的10-15年内会出现人力资源短缺的现象，而北达科他州的情况较之其他州来说，情况更加严重。 2、对企业来说，企业的竞争在于人才的竞争，因此对员工的保有是惟一、真正的保持企业长期竞争优势的出路。竞争对手可以模仿企业的组织、流程、促销政策、分销渠道等等，但却不能复制一支高素质的队伍并保持强有力的执行力。 3 、美国劳工组织进行的一项全国性研究发现，工资和福利并不是人们喜欢并留在他们工作岗位的理由，更重要的是员工工作的质量和他们从工作环境中得到的支持。因此，如果公司的企业文化是以“员工第一”为指导，那么很可能会使工作场所拥有更多快乐，与此同时，也更容易聘用和留住那些有能力的员工。进一步说，“员工第一”的战略可以使企业雇用到更为聪明、更为负责、更为忠诚的员工。“员工第一”的组织可以使员工更愿意付出额外的努力。它将转化为更高的员工生产率。GPS公司作为一个财务软件公司，对员工的素质要求较高。而高素质的人才是企业发展壮大的原动力。吸引并留住高效员工是企业的一项重要战略。 因此，“员工第一”战略无疑是很好的选择。GPS公司的负责人积极推行这种企业文化，而且也取得不错的效果，公司出现了空前的团结。　 那么，是不是所有公司都适宜这种企业战略呢？当然不是。在某些地区，人口众多。某些行业，比如劳动密集型行业。要求的就是成本最低化。他们对员工技能要求不高，只要能按要求做好分内的事情就可以了。他们也不会直接面对顾客。他们个人的情绪对公司的影响不是很大。他们偏向选择“劳动力成本最小化”，而不是“员工第一”。该行业如果要求他们实行“员工第一”战略。无疑是不合算的。 企业家无不希望利润最大化，那为什么会存在以“员工第一”为企业战略的公司，难道他们不怕增加成本。降低利润？我们仔细分析一下在“员工第一”背后支持它的论调是：快乐的员工才能创造满意的客户，透过“员工第一”的企业文化，员工把企业的情绪传递到市场，影响市场对品牌的认知、美誉度，最终决定品牌的含金量