销售沟通智慧培训课件.ppt

于是，我决定出马。 不是见老板，不是见老总，而是见培训经理。 建议先将请不请咨询公司、请哪家咨询公司的事放在一边。 首先解决中高层管理干部思想上的问题。 举办一场关于企业变革的专题培训讲座。等大家统一思想、达成共识后在引进咨询团队。 第二天，培训经理兴奋地在电话里告诉我：集团董事会一致同意培训方案。 这一天，集团公司董事长、总经理及分公司经理以上干部共300人，在东鹏培训中心参加了整整一天的培训。 培训收到非常好的效果。 我们以为这个单十拿九稳了。 节外生枝。 反对派又提出了新的反对理由：担心企业变革会造成员工流失、业绩大幅下滑...... 看来，只有找董事长才能打破僵局促成合作。 经过深思熟虑，晚上10点钟，我给董事长发了一条短信。 尊敬的何董事长：您好。 尽管这么晚了，可我还是要打扰您。一来是作为咨询师的职责，二来是对企业家的敬意和对东鹏华盛昌现状来的担忧。 东鹏作为中国陶瓷行业龙头企业，十几年的发展历程中创造了令人骄傲的业绩。成为民族工业的一面旗帜。 在信仰缺失，人心浮躁的当下，东鹏人坚守实业，不断奋进的工业精神令人钦佩。 如今，您作为杰出企业家的代表，为实现百亿东鹏的宏图老骥伏枥，雄心勃发。体现了企业家的社会责任和远大胸怀。 但不是所有人都有您这样的格局和抱负。特别是那些曾经与您一路拼搏过来的老臣子。他们有车有房、年薪几十万、甚至过百万。他们只想安于现状，求稳图乐。面对这些功臣，光靠讲到理是没有用的。唯一能令他们真正改变的就是一场深刻地变革。 您是我十分敬重的企业家，但不是“合格”的管理者。一个连续亏损3年的企业靠集团公司贴钱维系，这种“输血式”的扶贫，既违反了市场规律，也会令扶贫对象甘于贫困，最终害企业，更害了近千名员工。 真正的大爱是变革创新，彻底改变亏损，实现持续健康发展。 华盛昌需要一场来自外部第三方的力量推动固步自封的保守者投入企业“二次创业”。 欧哥马不一定是中国最好的咨询公司，但它却是最适合华盛昌的顾问团队。 我们有10多年本土制造企业管理咨询经验，辅导300多家企业。我们的咨询师不是空谈理论，注重执行效果。派驻的咨询小组老师实行“三同”方式：同吃、同住、同劳动。 何董，我真诚地邀请您和集团高层来我公司，我们坦诚交流，把你们疑问和顾虑全部讲出来。就算不能合作，也不给双方留下任何遗憾！您说呢？ 顺祝晚安！ 欧哥马 王老师 2009.9.12 突 围 企 业 处 境 危 ，老 板 当 自 强 ， 没 有 救 世 主 ，变 革 是 良 方 。 政 府 出 力 扶 ，民 企 练 功 忙 ， 欧 美 日 落 西 ，东 方 红 太 阳 。 随后，董事长带队参观沟通，当场签下50万元订单。 几个月后，东鹏集团下属公司东鹏洁具也签下50万订单。 经过变革，华盛昌实现扭亏为盈，当年盈利2000多万元。 从“一条短信带来100万订单”案例中得到那些关于销售沟通的启发？ 沟通的价值 人与人之间的误会，99%源于沟通。沟通问题导致误解。 ——蒙牛集团创始人牛根生 影响沟通的因素有哪些？ 经验 方法 方式 口才 工具 场合 知识 性格 准备 性格决定命运。 性格可以改变吗？ 改变性格改变命运。 困难永远存在 某公司招聘，好多人打来电话说保安不让进，希望派人接一下。考官说如果你连保安都对付不了，还是别来了。 最后翻墙进来的成了海外市场专员；讲理进来的成了研发工程师；软磨硬跑进来额成了客服经理；假冒工牌进来的当了产品经理；把保安说哭的当了销售总监