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24小时责任回复制度
为了提高工作效率，保障各部门之间、上下级之间、同事之间、公司内部与外部之间信息流畅，切实落实请示汇报，做到有问必答，有答必应。防止因某个人或某个部门的拖延或遗漏信息而影响公司全局工作的进展，特制定24小时责任回复制度：
1、“圆圈规律”即公司的每位员工无论接到公司内部或外部的信息，以你为中心与本部门或其它部门联系、询问、协调、解决，将结果由你在24小时内回复给所接的信息，决不允许中途推给其它人回复。在这个过程中，涉及到的部门或个人积极迅速的回应，最迟24小时内回复，做到日事日必，日清日高。
2、设立“24小时责任回复制投诉箱(823949590@)”。全员监督24小时责任回复制的落实，每个人都有权力投诉，投诉后经核实确有此事，责任人要受到扣除当日基本工资的处罚；若没有投诉影响工作完成，追究相关责任人及连带人的责任并给予20元/人/次的处罚和公告批评。
3、涉及到突发事件和重大事件（涉及到公司形象、公司品牌、人事、重大会议等问题，凭你的能力和你的职责不足以解决好）要求第一时间反馈给你的上级领导或总结理，违者追究责任人（100元/人/次）的处罚并给予公告批评，情节严重者由总经理办公会商讨后给予处理。
4、各部门经理管理好自己的部门，若发现所管部门员工违背了24小时回复制，部门经理要承担管理责任20元/人/次的处罚。
总之，罚不是目的，重要的是养成沟通的习惯，养成请示汇报的习惯和日清日结的良好工作素养，使每位员工在和谐、流畅、积极、快乐的氛围中工作。
石家庄济泰三沐农药化工有限公司
2008
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