某医药连锁有限公司新员工培训教材.ppt

欢迎到公司参加培训！ 济南三九医药连锁有限公司 新员工培训课程 公司企业文化及构架 济南三九医药连锁有限公司隶属于华润三九医药股份有限公司，拥有独步医药行业的“999”品牌，是目前首批国家批准药品零售跨省连锁试点企业，是允许在全国范围内建立发展医药零售连锁的企业。济南三九医药连锁有限公司目前在济南拥有门店20余家，年营业额近亿元。2010年计划门店数量扩张到30家以上。 华润三九医药股份有限公司（简称“华润三九”）是大型国有控股医药上市公司，前身为深圳南方制药厂。1999年4月21日，由三九企业集团、三九药业股份有限公司等5家公司发起设立股份制公司。2000年3月9日在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码000999。公司于2007年11月底正式进入华润集团。华润三九主要从事医药产品的研发、生产、销售及相关健康服务。2009年华润三九实现营业收入48.53亿元。 999品牌的代表涵义 1、来源于三九胃泰的主要成份三桠苦和九里香，取其开头“三”、“九”二字 2、九是阳数的极数中最大之数，在中国文化中有“多”“大”“极”的意思，同时也表示吉祥。寓意三九企业集团事业如日中天，天长地久 。 3、三九的成功取决于科技知识分子。“老九”是知识分子的别称，“999”代表着知识分子实业报国的拳拳赤子之心 企业文化 店员的权利 咨询权：对涉及自己工作及业务的政策或其它事项有权提出咨询，上级有责任作出合理而明确的解释 建议权：员工有权对荼及公司中存在的问题提出自己的见解，如经实施获得显著效益，公司将给予表彰或物质奖励。 申诉权：员工对自身受到的不公正待遇，有权向上级或公司领导提出申诉，任何人不得打击报复。  企业文化 店员的义务 1、维护公司和药店的信誉、利益和形象。 2、对门店的营业状况和公司决策要严守秘密，不得向他人透露。 3、应努力扩大职务视野，深入领会组织目标对自己的要求，深化协作水平，提高协作技巧。 4、坚守本职工作，通过干好本职工作为整个组织目标和他人作出贡献。 5、严格遵守公司的劳动纪律，岗位制度，执行营业规范化操作。 6、服从店长和门店管理人员人的管理。 三九连锁药店的发展战略 产权多元化 经营连锁化 手段电子化 人才现代化 公司部门及构架 门店一览 1、健康广场 （英雄山路21—21号） 2、华能路店 （华能路西首兴业嘉苑3号楼） 3、恒济堂店 （东关大街56号） 4、共青团路店（共青团路28号） 5、开元店 （环山路69号） 6、山大店 （山大路187号） 7、甸柳店 （文化东路29号） 8、二七店 （二七中街69号） 9、窑头店 （友谊苑小区） 10、堤口店 （提口路花样年华A17号） 11、八里桥店 （济齐路2号） 12、黄屯店 （名人大厦一层） 13、无影山中路店 （无影山银座西侧） 14、阳光新路 （泉景天沅鸿园商铺） 15、上海花园店（东晨大街上海花园47号楼） 员工基本素质 前言 药店员工应该是素质比较高的一个人群，因为不管是他们自己，还是他们的工作，他们所销售的产品，都有一个必须被人接受的过程。一个资深药店员工就说过：“销售产品首先是销售自己”，这句话也很有道理。业务工作本身的需要要求药店员工要具备较高的素质。 而素质本身是一个非常广泛的概念，一般而言很难详细地进行归纳和总结，而且良好的业务素质又绝不是一天两天形成的。所以，做为一名药店员工，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面发展完善自己。 员工基本素质 一、 思想素质 由于某些原因，我们很容易把思想素质和远大理想抱负以及一些大道理扯在一起，这对员工来讲，没有多大实质的意义。应该具备以下一些方面的素质是非常有助于业务工作的开展的，容易得到客户的认可和尊重。 1、受人尊敬的高尚人品，影响他人的魅力和感召力； 2、诚实守信； 3、对企业的感情和忠诚； 4、对企业和客户的责任感； 5、对事业的热爱，工作毅力，以及敬业和付出精神； 6、对社会道德、职业操守、行业规矩、客户价值和利益的尊重和协同。 员工基本素质 二、 知识素质 药店员工应该具备比较广泛的知识。从层次上讲： 1、必须懂市场、懂营销基本理论； 2、必须了解产品及其相关的资料； 3、必须了解本公司相关知识，包括企业历史、企业文化、企业市场战略战术等等； 4、必须了解行业相关知识，包括行业特点、布局、竞争