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【同等学力人员申请硕士学位工商管理复习资料】 《管理学原理》 第一章 管理的历史发展 古典管理理论，近代管理的发展 （简答、论述） 姓名 理论 称号 ??要点内容 泰勒 科学管理理论 科学管理之父 提高劳动生产率；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；职能工长制；例外原则 法约尔 一般管理理论 管理过程学派理论创始人 六种经营活动：生产、商业、财务、 安全、会计及管理活动； 五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 马克斯·韦伯 行政组织理论 组织理论之父 法理大于神授 官僚制、科层制、理想的行政组织 巴纳德 一般组织管理理论 近代管理理论的奠基人 见下 梅奥 人际管理学说 霍桑试验、工人是经济人、社会人、企业中存非正式组织、行为科学 管理学发展的显著线索（简答） ????科学化理性化线索；人道主义线索；管理过程线索；实证分析线索 第二章 组织管理原理 个体行为的假设 ????经济人假设；社会人假设；管理人假设；复杂人 管理??概念及其主要职能 心理能量????概念 学习和心理能量的相互作用 （简答或论述） 心理能量概念； 学习和心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。心理能量对学习的促进作用要适度；不同的学习需要不同的心理能量。 组织中学习与心理能量的相互作用：体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变；集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团 正式组织?????? 概念及其三个基本要素 非正式组织???? 概念 非正式组织特征?? （简答） ???? 1.无明确结构；?? ???? 2.本质在于人与人间的协调； ???? 3.侧重于相互接触的心理因素、非理性因素； ???? 4.通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 非正式组织与正式组织的关系?? （论述） 1.非正式组织对正式组织的作用； 2.正式组织对非正式组织的作用； 3.组织的正式侧面和非正式侧面 ?????? 1）组织是正式组织与非正式组织的统一 ?? 2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一。 组织平衡及其有关因素?? （简答或论述） 组织与环境的平衡的主要取决因素?? （简答或论述） 实现组织动态平衡????（简答） （待续） 《企业战略管理》 第一章 战略管理过程 企业远景????概念及其要素 企业使命????概念?? （企业的远景与企业的使命有着本质的区别） 企业业务的界定??????3W：what?? who?? way 利益群体????概念及其组成 职能战略和公司战略的区别 ?? （简答） ????1.期限??2.具体性??3.职权与参与 战略管理的过程?? （简答） 企业使命ò目的目标ò战略态势分析ò战略计划ò战略评估与选择ò战略计划与实施ò战略控制 第二章 企业战略态势分析 企业宏观环境?? 概念及主要因素 成功关键因素?? （简答）?? ????企业、行业、经济和社会政治环境 经验曲线???? 概念 规模经济???? 概念 范围经济???? 概念 迈克尔·波特 行业竞争力分析?? （简答）?? ????五种基本的竞争力量 潜在的进入者?? （简答） ????进入障碍；退出障碍 行业内部现有竞争者间的抗衡原因和抗衡因素的变化??????（简答） 战略群体???? 概念及其差异 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? （待续）?????????????????????????????????????????????????? 《市场营销》 第一章 市场营销导论 市场营销学??????概念、特点以及以及对象 市场????????????概念以及市场包含三个主要因素 关系市场营销????概念；关系市场营销和交易市场营销的区别 市场营销网络????概念 市场营销原理的运用领域 ????1.服务行业?? 2.各国的非盈利机构 促使企业意识到市场营销重要性的因素?? （简答）?? 传统观念????（简答）?????? ?? 1.生产观念?? 2.产品观念????3.推销观念 市场营销观念?? （简答） 市场营销概念；市场营销者、潜在顾客； 相互市场营销 市场营销观念与推销观念的区别 推销观念 市场营销观念 注重卖方需要 注重买方需要 以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金 考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要 顾客让渡价值????概念 顾客总成本?????? ???? 货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。 价值链中????????概念 客户观念????????概念??（客户观念并不适用于所有企业） 社会市场营销观念 营销方式的新进展????（简答） ???????