有礼走遍天下之商务礼仪基础分享.ppt

4-2 办公室礼仪-通话 称谓 打招呼 握手 介绍 名片 4-3 办公室礼仪-日常交往 称谓： 　　　“同志”，“先生”、“小姐”、“女士”，职业或职务、职位等。 打招呼： 　　　因地制宜，区别对待，视场合而定。 4-3 办公室礼仪-称谓打招呼 握手的顺序 握手的方法 4-3 办公室礼仪-握手 主人、长辈、上司、女士主动伸出手 客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 4-3 办公室礼仪-握手 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以1－3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。 ?4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 ?5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。??? ?6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 4-3 办