维修员工奖惩制度.docVIP

精选资料 可修改编辑 工程维修部奖惩制度 为提高工程维修部服务质量，规范员工的各种行为规范以及作业标准，提高工作效率和服务品质，特制订以下奖惩制度： 一.日 常 奖 惩 考 评 1. 由主管或以上级别员工负责执行，在工作中或其他检查中如发现违反规定者，可即时执罚，并由被处罚人在《员工奖惩报告书 》上签名。如员工拒签，则以见证为据 ，该警告仍视作有效。 3.当事人接到处理意见后，认为根据不足或与事实不符，可在三个工作日内向物业服务部提出复议，如对复议决定有异议，可向物业总经理终议，如事实相符而无理取闹者将受到加重处罚，其相应造成的损失，由当事人承担。 4. 被处罚人将罚金交与相关人员 5.每月实扣分数超过25分，或三个月累计实扣分数超过70分，将发员工警告书，同一员工一年内被发2次以及2次以上警告书，公司将有权解除劳动合同。 三.每年的奖惩考评 全年考核综合排名前两名者，将有机会参与年底公司的“优秀员工”评选活动，相关奖励标准根据公司统一标准执行。 四.对执行人、评审人的要求： 1.必须本着公正、公平，不要带个人情绪，任人为亲的心态。 2.对违纪、违规者要敢于管理，敢于处罚，不要有令不行，有规不依 五.奖惩实施程序 执行人（主管级以上人员）发现违纪或表现突出的员工，即时填写《员工奖惩报告书》，将时间、事由、事项、奖惩依据、奖惩措施在该报告书中例出，并由当事人签名确认，再交维修部经理审核，审核后，报物业总经理审批，审批后交回维修部保存。 备注：如与公司相关制度，规范相冲突时，以上级管理机构的管理制度为准。本规定针对工程维修部内部员工。 一．奖励 序号 内 容 奖励措施（每分10元） 1 主动为客人排扰解难，受到客户书面表扬者 加10分 2 遵纪守法，模范执行公司规章制度，全年未出现事故或大的工作失误者 加5分 3 制止违反国家法律，法规及公司规章制度的人和事，为维护公司利益作出重大贡献者，得到院长以上书面认可者 加10分 4 维护公司利益或荣誉，保护公司财产，防止事故发生与积极挽回损失有功者，得到物业经理以上管理人员的书面认可 加15分 5 责任区域季度设备设施检查达标率95%以上者 加5分 6 在设备节能方面，单月节能较上月达到3000元以上者 加10 7 对现有技术设备进行革新改造，取得良好的经济效益和社会效益，得到物业经理以上管理人员的书面认可 加10分 七 惩罚（一般过错类） 细 则 扣分细则（每分5元） 累计 次数 1不按规定着装、佩带发结、工号牌 -1分/次 2留胡须、长发 -1分/次 3在工作区域吸烟、看书、看报 -2分/次 4在楼层公共区域高声喊叫、粗言粗语 -2分/次 5注意节约，人走不关灯，关水 -1分/次 6拒绝参加培训或培训业务学习不认真,达不到标准 -2分/次 7客人公共区域休息者 -1分/次 8完工后不清理现场者 -1分/次 9工作马虎，造成物品损坏、漏报、误报或遗失者 -2分/次 10未按照标准填写好各种工作记录表者 -1分/次 11未按规范流程进行操作，造成工作的失误者 -1分/次 12遇重大设备设施事件未及时上报者 -2分/次 13在一周之内重复维修者 -1分/次 14故意损坏工具或者医院设施设备者 -2分/次 15接到报修在10分钟内无故未到达现场者 -2分/次 16高空作业未佩戴安全帽、安全绳、工作服、劳保鞋者 -2分/次 17手术室等特殊区域，未遵守其区域管理规定者 -1分/次 18私自将医院物品带出工作区域者 -2分/次 19数据记录不全或偏差太大 -1分/次 20不按规定开关有关设备（医院开关水电按照院方规定） -2分/次 21遗漏需开关的设备 -1分/次 22维修不及时（无故延时超过十分钟） -1分/次 23维修不及时造成维修品质，造成对维修服务的不满 -2分/次 24响应速度慢（超过五分钟） -1分/次 25维修质量差 -1分/次 26巡查不按照标准执行者 -1分/次 27对讲机响应速度极慢者（超过30秒） -1分/次 28不按规定进行交接班的 -2分/次 29当班发生问题未妥善解决 -2分/次 30未将当班的事情记录清楚 -2分/次 31交接班物品交接不清楚 -2分/次 32值班室卫生未按规定进行打扫 -2分/次 33出现抄表错误、计算错误或遗漏 -1分/次 34疏忽大意或工作不慎重 -2分/次 35本系统责任范围内出现卫生差、不清洁 -1分/次 36系统因不整洁出现的各种问题 -2分/次 37不及时反映本系统问题（责任区域） -1分/次 38对本系统问题解决不及时（责任区域） -2分/次 39未及时处