20条销售测试题：测一测你的销售能力.docxVIP

条销售测试题：测一测你的销售能力 1．假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将 ( ) 以你认为对的答案，用 “好像了解的样子 ”来回答。 承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。 答应将问题转呈给业务经理。 给他一个听来很好的答案。 2．当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将 ( ) 打断他的话，并予以纠正。 聆听然后改变话题。 聆听并提出其错误之处。 利用质问并使他自我发觉错误。 3．假如你觉得有点泄气时，你应该 ( ) 请一天假不去想公事。 强迫你自己更卖力去做。 尽量少拜访。 请求业务经理和你一道出去。 4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该 ( ) 不必经常去拜访。 根本不去拜访他。 经常去拜访并试图去做友善关系。 请求业务经理换一个人去试试。 5．你碰到对方说： “你的价钱太贵了 ”，你应该 ( ) 同意他的说法，然后改变话题。 先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。 不管客户的说话。 诉说你强而有力的辩解。 6．当你回答客户的相反意见之后，你应该 ( ) 保持缄默并等待客户开口。 变换主题并继续销售。 继续指证以支持你的论点。 试行缔结。 7．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他 一边阅读，一边听你的话，那么你应该 ( ) 开始你的销售说明。 向他说你可以等他阅读完才开始。 请求合适的时间再访。 请求对方全神聆听。 8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电 话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该 ( ) 告诉她你希望和他商谈。 告诉她这是私事。 向她解释你的拜访将给他莫大的好处。 告诉她你希望同他讨论你的产品。 9．面对一个急进型的客户，你应该 ( ) 客气的。 过分客气。 证明他错了。 拍他马屁。 对付一位悲观的客户，你应该( ) 说些乐观的事。 把他的悲观思想一笑置之。 引述事实并指出你的论点是完美的。 11. 在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该 ( ) 交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点。 先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。 把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读。 答应他把一些印刷物张贴起来。 12. 客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该 ( ) 争者产品的缺点。 争者产品的特征。 悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。 以引开他的注意力。 13 ．当客户有购买的征兆如 “什么时候可以交货 ”，你应该 ( ) 说明送货时间，然后继续销售你的产品特点。 告诉他送货时间，并请求签订单。 告诉他送货时间，并试做缔结。 告诉他送货时间，并等待客户的下一骤。 当客户有怨言时，你应该( ) 打断他的话，并指出其错误之处。 注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认。 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。 注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。 15. 假如客户要求打折，你应该 ( ) 答应回去后向业务经理要求。 告诉他没有任何折扣了。 解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点。 不予理会。 16. 当客户向你说 “你的产品某某朋友用的很不满意 ”，你应该 ( ) 告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。 告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。 详细询问什么地方不满意，并针对性地解答。 告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好。 在获得订单之后，你应该( ) 谢谢他然后离去。 略为交谈他的嗜好。 谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征。 请他到附近去喝一杯。 在开始做销售说明时，你应该( ) 试图去发觉对方的嗜好并交换意见。 谈谈气候。 谈谈今早的新闻。 尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。 19 ．在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法 ( ) 将客户资料更新。 当他和客户面对面的时候。 在销售会议讨论更好的销售方法。 和销售员同仁讨论时。 当您的客户被第三者打岔时，你应该( ) 继续销售不予理会。 停止销售并等候有利时刻。 建议他在其他时间再来拜访。 请客户去喝一杯咖啡。 题目 答题分数 (1) 答题分数 (2) 答题分数 (3) 答题分数 (4) l 2 5 3 1 2 1 3 1 5 3 1 5 1 3 4 1 l 5 3 5 1 5 3 2 6 2 1 2 5 7 1 5 3 2 8 1 l 5 2 9 5 1 l l 10 3 2 1 5 11 1 5 1 1 12 1 3 5 1 13 1 3 5 l 14 l 2 1 5 15 2 3 5 1 16 1 l 5 2 17 3 1 5 l 18 3 1 1 5 19 3 5 2 l 20 1 2 5 3 销售能力测评评分表 如果您的分数是一百分，您是专业