运营管理之工作系统设计教材.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 工作抽样 工作抽样：预估员工及机器在不同活动下，所需花费时间比例与闲置时间技术。 最终资料是所观察各项活动或非活动时间次数。 工作抽查勿需量测活动时间，亦勿须持续观察活动。 例如某段期间内，观察员工或机器是否运作，结果资料为各项活动或非活动之次数。 主要使用于： 员工在不可避免延迟或机器闲置之延迟比率%研究。 非重复性工作分析(最高技能占有所有工作时间比例)。 工作抽样 工作抽查评估包含误差程度，故工作抽查所估计时间可视为既定活动之实际时间百分比之近似值。 工作抽样目标在于既定信赖度下，不超过估计与实际值误差范围。 在大样本下(趋近于常态分配)，最大误差e公式如下： 可由上式导出恰当的样本数n为： 思考 工作系统设计的主要内容 效率学派和行为学派的差异 非价值型薪酬的优势 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 价值型薪酬激励 以时间为基础的系统——计时工资： 又称为计时与计日系统。 根据员工工作时间给付薪资。 以产出为基础的系统——计件工资： 又称为奖励系统。 根据员工实际产出给付薪资，是直接依绩效给付。 奖励计划的形式 个人奖励计划。 团队奖励计划。 以知识为基础的薪资给付系统。 组织建立薪资系统来奖励技术水准增加的受训员。 包含三个层