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操作部 管理培训生 培训计划简介 管理培训生计划的目标 培养未来的管理人才 培养业务精英 管理培训生的细化目标 管理培训生计划的培养方式 对培训生的基本要求 培训人员课程介绍 月度沟通会 对管理培训生的支持角色 辅导老师（Mentor） 组别指导老师 人事行政部 支持角色作用 * 操作部 2012-02-10 客户服务意识 及技能 业务能力 组织协调及沟通 能力 语言文字表达 能力 分析解决问题能力 项目能力 各项培训课程 在岗专业学习 轮岗学习 参与项目工作 月度报告和交流会 导师辅导及岗位指导 提高业务及 管理技能，为实现 计划目标做好准备 积极/开放/负责 按时完成月度报告 （每月 ） 主动与导师/岗位指导沟通（每月 ） 团队协作, 共同进步 （月度交流） 单元一 （半个月） 熟悉阶段 单元二 （1.5个月） 岗位实习阶段 单元四 （6个月） 岗位实践阶段 单元三 （4 个月） 岗位提升阶段 基本操作流程学习 （1天） 业务与操作技能 （1天） 基础沟通 （1天） 客户服务课程 （2天） 参与项目 (两周） 基础操作技能 （1天） 轮岗 （2个月） 简报技巧 （1天） 了解和黄、国码 及荃湾港区 (0.5天） 基础知识 (3天） 安全知识培训 (1天） 安全培训 （1天） 期中考核 期中回顾 毕业考核 月度沟通会目的： 学习内容回顾与疑问解答 制定下个月的工作与目标 锻炼个人的表达及主持能力 月度沟通会要求： 完成月度报告 业务与管理经验分享 评核 提供课程 辅助成长 组织评核 改善提高 学习安排 跟进进度 适时面谈 适当辅导 *
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