公共关系管理程序.docVIP

PAGE 公共关系管理程序 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人完成 文字部分 杨文昌 目的 公司公共关系工作运作及时顺畅、管理有效。 集合公司外部资源，达到资源共享。 适用范围 适用于公司所有公共关系活动管理。 公司层面的对外接待（含政府、媒体、合作伙伴、集团及兄弟公司等）。 目的性业务公关活动（业务部门为主，有明确目标）。 各类评奖、政府安排的活动及工作、媒体访谈及关系维护。 危机状况公关活动。 其他公关活动。 术语和定义 职责 由董办负责制定、解释该管理程序，各部门在此管理程序指导下实施具体公共关系活动。 工作流程 5.1　公关活动实施要求 接待方面，对于公司层面的来访（其中包括政府要员、主要媒体高层领导、集团、兄弟公司高层领导及执行总裁特别指定的人员等）。 a.相关部门或人员于接到信息后，仔细咨询、了解来访者的情况并提前三天知会董办。 b.由董办按照来访者的要求填写《来访接待确认函》，制定具体的接待计划，并通知相关人员提前做好准备工作，注重计划的前瞻性与现实的操作性，接待过程中关注细节。 c.对于一般的业务来访，可由相对应部门直接安排具体的接待事 宜，并提前三天知会董办，由董办提供相关协助。 当业务部门为解决业务实际操作中的问题而需进行相关目的性公关活动时，具体