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提纲 加密通信业务功能 加密通信平台介绍 加密通信应急方案 故障处理指引 加密通信业务流程 * 手动模式双方超时 双方都超时，可以非常肯定的说：KMC平台对主、被叫发的上行密钥请求短信没有成功匹配起来。不匹配的原因可分为用户原因、终端原因、网络原因。 用户套拨了17901、11808等IP接入码； 主叫用户使用了来电显示限制业务； 被叫用户没有来电显示业务； 该呼叫是个转移呼叫。 终端写入的KMP平台接入码不正确； 终端写入的初始公钥不正确； 其它bug。 KMC平台故障； 归属SMC向KMC平台转发SMDPP消息有延时，且总时延超过20秒。 MSC收到DBM消息后，并没有向归属SMC发出SMDPP消息 * 通过反复拨打、重现故障来查找网络原因的查障步骤 4、如短信中心没有收到上行密钥请求短信，则在MSC跟踪信令进行查障。检查在业务信道指配完成后是否有DBM消息、ADDS Deliver消息、SMDPP消息，如缺少ADDS Deliver消息或SMDPP消息，则问题可定位在MSC；如缺少DBM消息，则问题定位在终端。 1、接到申告后，要询问用户：拨号方式、使用补充业务情况，从而排除用户原因，同时要记下用户使用M业务的时间、地点，以便查历史记录和重现故障； 2、测试人员以1分钟时间间隔反复拨打M业务密话，看是否能重现故障，如不能，则到申告发生故障的地点去反复拨打，直到重现