中小型装企的春天会议营销-翻天覆地.ppt

常见的错误话术 您现在通话方便吗？ 您是王先生吗？ 您是某某小区的业主吗？ 您是刚买了一套房子吗？ 您小区是不是马上要交房了？ 常见的错误话术 6. 您对此有兴趣吗？ 7. 您到时候会过来吗？ 8. 您看这样好吗？ 9. 那我等一会再给您打过去 常见的错误口头禅 对不起 打扰您了 不好意思 那您先忙 那先这样 万能型话术 这正是我今天给您打电话的原因 话术的设计方法 市场调差型话术 编辑采访型话术 找邻居型话术 加QQ群型话术 团购型话术 突破拒绝的方法 短信预热法 熟人技巧法 乒乓球技巧法 加群法 通知法 告知法 选择性问题训练 您是自己来还是和家人一起来呢？ 您是选择参加我们第一场还是第二场呢？ 您是留下邮箱还是QQ号码呢？ 您是自己开车来还是我去接您呢？ 您是选择电子门票还是我马上给您送门票去呢？ 您是自己报名还是同时帮朋友也报一下名呢？ 您看我是下午一点再和您联系还是下午两点再和您联系？ 超级亲和力训练 电话营销礼仪训练 面带微信 满怀爱心 充满激情 懂得礼仪 重复并确认 电话营销礼仪训练 立即记录 短信追踪 需要回访时要立即回访 记住客户并表达出来 客户喜欢什么声音 甜美的声音 磁性的声音 浑厚的声音 撒娇的声音 肢体语言 客户虽看不见，但客户一定在想象 肢体影响态度，态度营销声音，声音传递感觉 挺胸，手势，表情，姿势 微笑训练 电话过程始终面带微笑 适当的笑出声音